上岛丽舍管理制度.doc

好 利 来 上 岛 郦 舍 项 目 管 理 制 度 房地产营销中心组织架构示意图 一、　项目管理组岗位职责： 项目经理岗位职责： 项目经理应从全局观点出发，掌控整个项目的正常操作，同时安排好各级人员的岗位工作。 制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标，搞好销售统计分析。 负责与开发商、广告商、设计单位等的沟通与联系，并及时向上级领导反馈信息。 协助并参与项目的总体策划及实施。 培训现场销售人员，指挥并协调现场各级人员。 及时贯彻并实施公司必威体育精装版的有关精神或决策。 协助行政部组织员工招聘，并对应聘员工的去留做最终决定权。 定期向上级书面汇报工作情况及进度。 定期参与开发商的销售讨论会，每月汇总售楼情况。 协调项目部与公司其他各个部门的关系，定期参加公司的销售例会，适时申请其他相关部门在工作上的支持。 监督并检查售楼部的销售业务，及时处理存在的不良状况。 协助财务部做好员工工资、奖金和福利的发放及协助搞好清帐、对帐工作。 销售主管岗位职责： 负责案场的日常管理、现场管理及文书签收存档工作。 协助项目经理落实各项工作，并及时汇报工作的进度和出现的问题，并提出建设性书面意见。 阶段培训计划的制定与实施。 监控售楼部、工地现场及外展场的活动。 负责销售人员岗位分配，调动工作人员积极性，并负责检查落实工作人员的工作效率。 负责制订项目排班表，便于售楼工作的正常开展，并监督执行， 参与制定各阶段的销售任务并执行计划。 负责监控售楼人员每天工作任务的完成和报告的填写。 协助成交、签约。 审查售房、抵押、按揭的工作进程。 定时召开早会与晚会。 分析客户需求。 定期向项目经理递交周销售报表，汇报工作，总结工作进度，并提出建设性建议。 ○案场策划岗位职责： 负责整个项目策划方案的制作。 配合项目经理实施项目策划的执行。 监控广告媒体的设计、制作、发布。 各销售活动的计划与执行。 各销售期广告计划制定。 定期参加开发商的销售讨论会。 负责楼盘的多方位企划：价格企划、包装企划等。 楼盘销量规划、户型组合规划。 定期参加公司销售例会。 发挥创造性，充分利用各种有效方式和途径，积极宣传企业楼盘，扩大影响，提高企业和楼盘的知名度，达到有效销售的作用。 加强竞争意识，搞好楼盘信息反馈工作，有计划、有目的的完成广告策划任务。 负责与广告公司的有效沟通，并提出专业性的意见。 售楼员岗位职责： 负责完成自己销售任务及客户跟进工作。 热情接待客户，给其细致、耐心、专业的服务。 全面熟练地掌握楼盘的规划、设计、施工、管理、销售流程的情况，在接待客户时做到胸有成竹。 了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。 协助解决客户售后服务工作。 维护售楼现场的设施的完好及清洁。 深度挖掘潜在的客户。 收集客户反馈问题，并整理及时向上级领导反馈信息，以便项目组或公司针对性的指定可行的销售策略。 定期收集周边楼盘的详细资料，掌握分析区域市场的动态。 收集、统计客户需求情况，并呈报上级。 代理法人与客户签定房地产买卖合同，并及时将合同上交上级审核后执行。 执行各销售期活动与房交会的工作安排。 每周制定个人销售计划，并严格执行。 每天做销售总结，每月做工作总结。 完成领导安排的其它工作。 按时参加案场的早会与晚会。 ○案场行政岗位职责： 负责项目组传真的接受和发放。 负责本项目组所有文件的打印和复印。 负责本项目组所有邮件的邮寄。 负责填写本项目组办公用品申请表，并从行政部取回该用品。 对本的所项目组有文件进行归类整理、立档和归档。 负责协助案场策划完成文档录入等相关工作。 配合销售期各阶段的活动，完成上级指定的工作。 ◎项目管理制的权限界定 权限的界定系统通常有以下几方面组成： ·部门 ·上级、直接上级、授权上级 ·下级、直接下级、授权下级 ·隶属关系 对各级人员的权限界定，有利于避免滥用职权，防止不必要的纠纷出现。 权力由三部分组成：行政权、业务权、权益权。 行政权：指项目部所有工作岗位进行行政管理（或行使的行政）权力。 ○ 项目经理行政权：对销售主管有任免权和奖罚权及审核行政管理制度的权力、监督售房部全体人员执行公司各项政令及公司规章制度。 ○ 销售主管行政权：负责执行或传达项目经理下达的各项行政指令、负责监督售楼员对各项行政指令执行的情况、对售楼员的任免和奖罚权。 ○ 案场策划行政权：执行项目经理下达的各项行政指令与直接下级用人权和奖罚权。 ○ 售楼员行政权： 执行项目经理和销售主管下达的各项行政指令、监督同事对行政指令执行情况、将下面的行政指令的执行情况传递给销售主管、对行政指令合理性的建议权。 ○案场行政行政权： 执行项目经理和销售主管下达的各项行政指令、监督同事对行政指令执行情况、将下面的行政指令的执行情况传递给销售主管、对行政指令合理性