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2002 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 上柴物流体系 * 此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 2002年8月，上海 机密 建立支持多样化服务模式的物流体系是实现上柴服务战略的关键 上柴物流体系需具备如下功能 适应不同服务模式要求的物流功能 备件储运、配送功能 逆向物流功能 服务商/经销商间备件调配功能 库存规划/需求预测功能 客户信息收集/反馈功能 货款回收功能 市场风险防范功能（若有备件铺底） 说明：上述观点为远卓初步判断，随着调查的深入，将视实际情况作相应调整 客户 经销商 区域中心 建立高效物流体系，已成为汽车及部件厂商实施服务战略的重要组成部份（一） 上海大众模式 上海大众 主要特点： 区域中心集整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、商家培训与评估,以及市场的管理与规范等八大功能； 对经销商进行星级评定，不同星级实行不同的销售/服务政策； 推进经销商的“直销制”、层层推行“要货制” ； 主要成效： 以区域中心为集散地，缩短了提货半径、时间，便于经销商小批量提货，实现了现款现货和减少了销售层级； 区域中心提出产品及备件预测计划，并对物流链上的库存量负责，并纳入考核。这种层层要货制，减少了物流链上的库存冗余； 建立高效物流系统，已成为汽车及部件厂商实施服务战略的重要组成部份（二） 皮特卡特模式 客户 经销商 CAT 物流公司 CAT 主要特点： 经销商负责CAT产品和配件的销售，同时也提供售后服务； CAT全球物流服务公司的36个分销中心，对其197个经销商进行配送； CAT与福特、SAP联合开发了维修配件供应链管理解决方案（service parts supply chain solution)。整合上下游资源，降低成本； NET CAT 供应商 经销商 上柴需根据自身产品服务特点、资源状况，从物流链的整体角度来规划物流体系 客户 服务商/ 经销商 配送 需求 预测 区域 集散地 运输 制造 供应 订货 服务特点 上柴产品服务特点 不同产品的服务需求 主要目标客户的服务需求 区域跨度与需求规模 …… 从物流链的整体角度规划物流体系，以满足服务特点的要求 竞争状况 客户 地理分布范围 客户密度 目标客户/客户需求 产品种类 服务商/经销商 配送 需求 预测 区域 集散地 运输 制造供应 订货 物流链 服务特点 上柴物流体系规划需特别关注以下几点（一） 满足不同产品的服务特点 如何根据不同产品特点建立有针对性的前端（配送、服务商、经销商）？ 如何建立不同产品服务可共用的后端（订货、运输区域集散）？ 如何根据不同的备件分类（易损、耐用），设计不同的储运方式？ 竞争状况 客户 地理分布范围 客户密度 目标客户/关键需求 产品种类 服务商/经销商 配送 需求 预测 区域 集散地 运输 制造供应 订货 物流链 服务特点 上柴物流体系规划需特别关注以下几点（二） 布局合理的区域集散中心 作为间接产品，如何调查客户分布及客户集中度？ 如何根据竞争状况、客户需求及重要度制定合理的服务承诺？ 如何平衡投资成本与服务跨度/客户需求的矛盾？ 配件分类 客户 地理分布范围 客户密度 目标客户/关键需求 产品种类 服务商/经销商 配送 需求 预测 区域 集散地 运输 制造供应 订货 物流链 服务特点 上柴物流体系规划需特别关注以下几点（三） 准确的需求预测/库存规划 如何了解物流链上备件在库状况（在途、本公司库存、社会库存）？ 如何根据不同备件类别制定合理的库存规划？ 如何实现备件独立需求与生产计划的接口？ 如何通过绩效管理在保证有效供应的前提下库存最优？ *