上海双凌空调实习报告.doc

实 习 报 告 实习性质： 毕 业 实 习报 告 实习地点: 上海双凌空调济南分公司 课题名称 ：上海双凌空调实习报告 班 级： 工 商 管 理 专业 07-1班 姓　　名： 岳 良 仲 指导教师： 田 为 厚 教 授 报告日期： 2009 年 4 月 20 日 山东科技大学 上海双凌空调实习报告 一、实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中 首先我介绍一下上海双凌空调。90年代初，双菱集团以制冷配件生产为基础，经过多年的努力，不断壮大，迅速完成原始积累。90年代中期，双菱集团利用在制冷配件方面的良好基础进入空调器制造领域，并得到迅速发展，建立起自己的品牌和网络，并向机电等相关产业拓展，培育出双菱、双鹿、本菱、日雅多个品牌，其中，“双菱”被认定为浙江省著名商标，双菱和双鹿空调被列为国家免检产品，初步形成了多元化发展布局。2002年，双菱集团提出打造家电、机电两大支柱产业，逐步成为国际知名的制造商。 据专家介绍，这轮景气周期的特征是：空调的产销与消费者需求之间形成了良性循环，销量持续增长，并显现巨大的市场空间。同时，出口强劲，不仅时间长、品种多，而且出口的地域不断扩大，经济效益显著提高。 在上海双凌的这段日子我所学到的不仅仅是工作上所需的一些专业知识，更重要的是学到了双凌人的工作精神。公司规定的下班时间是晚上六点，但是我们实习生5点就可以下班了，除非是有什么特殊情况，否则没有人5点离开过自己的工作岗位。这与某些单位5点下班，4点半之后就人心浮躁的现象形成鲜明的对比。除了能吃苦肯吃苦的敬业精神外，这个公司中还有一种积极乐观向上的氛围。在这里实习，虽然每个人的工作压力都很大，但是整个工作氛围并没有因此变得沉重起来，相反，大家仍然保持着一种乐观的心态，积极的迎接挑战。 经理对我说，一个优秀的销售员应该首先是个优秀的门市促销员，至少是非常了解门市销售。听了他的话，毕竟我一腔热血不是跑来专柜这里站的，我是来创造业绩的，我要证明自己的能力，我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。但当那位再次问我在专柜卖空调有没有什么收获时，我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的专柜还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好，什么机型、价位、功能以及品牌的数码三超王系列最受欢迎，这些是最权威的一手信息。比如以前我觉得北极之光系列最不好卖，超能星系列应该最受欢迎，结果却恰恰相反。其次，写单，办理会员卡，顾客如何获得现金卷等，这是以前没有经历过的。再次，本身的形象，货品的陈列等都是讲究艺术性的。更好地了解了专柜销售，才能更好地了解经销商——我们的客户。 有一天云哥叫我们去派传单，这样可以体验辛苦的一个过程中，从辛苦中也可以学到好多东西。在我派传单的过程中，行人问我一些关于商场的东西，惨，我是卖空调实习的，怎么知道商场的活动，但我也管不了，一方面心里有点不耐烦了，另一方面我也急于证明自己。成则英雄，败也问题不大，毕竟我还是个没经验的在校学生。于是我根据我的了解一一告诉他了。通过努力我终于在最后一个星期里终于把空调卖了出去，真是“皇天不负有心人”。第一次卖空调成功就是自己努力的结果值得骄傲。为了能把空调卖出去我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该专柜里的实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的促销实习使我深深明白到促销的重要性和搞促销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可