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业务素质培训 如何成为一名金牌业务人员 什么是金牌业务人员？ 是成功地为公司带来业务，并因此保住了很多其他专业人员饭碗的人。 他从不只是坐等业务电话铃响，而是走出去寻找业务。 业务人员的个性： 他让人印象深刻，衣着考究。 他一进门所有人都会注意他。 他有一种立刻就能吸引人的魅力 他非常英俊，风度翩翩，充满活力，令人愉快。 他很温和。 他就像一只老黄蜂，非常有组织性，非常安静，也会体贴人。 他微笑面对一切。 他也很健谈，说话速度很快而且跟他说什么他都能很快回答，即使回答并不总是正确的。 钱对他来说并不是最重要的。 他给人印象很模糊，很普通。 他进门的时候大家都不会注意到他。 他很尖酸刻薄，伶牙利齿。 他能变的很有魅力，但他拒绝别人的时候又非常冷漠。 他情绪无常，反复善变。 他总是一分钱掰成两半花。 通话的具体步骤 问候对方——自我介绍——找出实施目标 简单寒暄——使用/未使用产品——确定邀 请对象———来/不来参会——再度寒暄。 接待做到十要、五心、四声、四到 十要： 接待要热情；言语要温和； 态度要尊重；心理要自信； 表达要准确；吐字要清晰； 交谈要用心；赞美要真诚； 讲解要到位；沟通要及时； 我 行 五心 信心；对公司、产品、自己有信心。 爱心：将爱心奉献给每一位顾客。 细心：注意观察顾客表情与内心世界，把握销售良机。 热心：解答各种产品疑问。 耐心：尊重顾客，反复沟通。 我 能 四声： 顾客来时有招呼声； 介绍产品有介绍声； 发生误会有解释声： 顾客离开有道别声： 四到：眼——口——心——手。 ????最后，我再提出一个销售的关键，把你的每一个顾客都看成一个大客户。记住，小户有一天也会变大户。  ?第四、你一定要早睡早起。以前当我是top sales（顶尖推销员）的时候，我在晚上十二点以前睡觉，早上五点半起床。这是我以前在做推销的时候。现在工作不一样，自然时间分配也不一样。????第五、你一定要跟你行业最顶尖的推销员在一起。我之所以可以成为top sales，是因为我以前跟着的经理，他是我们全公司的top sales，他在之前的公司也是top sales。????他只比我大一岁，那时他才二十二岁，我二十一岁。因为看到他种种成功的习惯，他如何地自我操练，他如何跟顾客谈话，我很多的说服技巧都是受他影响。所以一定要跟你行业最顶尖的sales在一起。 ?哪五个方法可以马上增加销售业绩：????1、提早跟顾客约会，增加每天拜访的次数????2、每天重复做目标暗示????3、每周提前做拜访计划????4、早睡早起????5、跟你行业最顶尖的销售员在一起????当你在介绍产品的时候，必须具备四个条件。我研究了很多的推销方式，它都回到这四个条件。 第一，要引起顾客的注意力。我以前在推广课程的时候，我都是讲：“你希不希望你公司的营业额在未来的一年当中提升20%到30%？”假如我谈的是业务经理或公司老板，他通常不会说：“哦！对不起，我不需要增加业务。”所以一开始我就引起他的注意。 第二，我必须证明给顾客看，我所讲的都是对的。????第三，你一定要让顾客产生强烈的欲望来购买你的产品。????当你引起了他的好奇心，使他对你的产品产生强烈的兴趣时，你便有机会可以表现你的产品，整个销售拜访的过程才算完整地结束。 当然在推销的时候，一定会遇到顾客提出价钱的问题。记住，价钱永远在最后谈。????假如顾客不断地提到价钱的问题，表示你没有把产品真正的价值告诉顾客，因此他一直记住价钱。记住，一定要不断教育顾客为什么你的产品物超所值。????1、我怎样引起注意？????2、我怎样证明有效？????3、我怎样让顾客产生购买欲望？ ?4、我怎样表现产品？????永远热爱你的商品，永远热爱销售，随时推销，跟每一个顾客要求转介绍的名单。????永远记住，在推销当中，没有任何东西比你真正诚恳地想要帮助顾客得到他所要的来得重要。????事实上，每一个人都是推销员，即使她是家庭主妇，她还是推销员。????有人常讲，为什么老公会在外面找狐狸精？事实上可能是太太不会推销自己。我曾听东海大学副教授简春安简博士，谈到两性关系，他做过一个研究，发现家里的老婆跟外面的“狐狸精”比赛十三项，“狐狸精”竟然赢了十二项，家里的老婆只赢一项，就是会烧饭带小孩子。 很多老婆觉得这不公平，自己辛苦做这么多事情还被嫌弃。事实上，到底你老公要的是什么？如果你不了解，一定没有办法满足他的需求。另一方面，你的太太要的是什么？如果你了解了，考虑她的需求，就一定能使家庭更幸福。????所以每个人都要学习如何把推销这件事情做得非常