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为什么要进行工作分析 管理者经常遇到的困惑 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ ？ 管理者经常遇到的困惑 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ ？ 管理者经常遇到的困惑 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？ ？ 为什么会产生这些问题呢？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？ 我们不了解招聘什么样的员工才是最合适的人选？ 实验研究的简要流程是这样的：当被试进入一间屋子后，首先由主试的助手向被试介绍一些与本实验不相关的内容（目的是不让被试知道实验的真正目的），当她在介绍这些不相关内容时，突然提出有一件重要的实验物品放在隔壁房间了，于是请被试稍后。在她离开实验房间后，隔壁的录音机开始播放：助手在寻找物品时的自言自语“我把它放在哪了?”，“喔！原来在这个柜子上啊”……，之后又有搬动椅子、人站上椅子的声音，突然椅子“啪嗒”一声椅子倒了，接着是人摔在地上的声音，以及助手痛苦的呻吟声“哎哟摔死我了，快来人帮帮我啊”……主试通过安装在实验室的单向玻璃观察被试听到这些声音的反应。 在经过多次实验后观察人员发现，当房间里只有一个被试时，但他听到了呼救，都会马上就打开房门跑到隔壁；而当有两个被试时，当听到呼救，两人对视了一会，大多数都会两人一起开门去救人了；但被试的数量增加到3人时，大家开始面面相觑，去救人的概率大大减少了，当被试人数进一步增加时，大家去救人的概率逐渐减少；当房间里的被试增加到5个人以上，就在没有人去开门救人了。 实验人员得出结论：人们的责任感伴随着共同分担责任人数的增加将不断扩散。 启示 责任扩散同样适用于企业管理中的问题，企业中的权责不清，同样会出现责任扩散的问题。 现象：负责部门越多的事越不容易完成 所以我们应该做 工作分析 张君犯罪集团的思考 张君团伙案件的回顾 以张君为首的具有黑社会性质犯罪团伙，拥有大量杀伤性武器和丰富的犯罪经验，成员多达２０余人。在长达八年的时间里间，他们精心策划，明确分工，默契配合，先后共同实施抢劫、故意杀人２２次，致２８人死亡，２０人重伤。 我们的疑问 1、为什么在常达8年的日子里张君团伙一致逍遥法外 2、为什么公安机关迟迟不能破案 我们的思考？？？ 张君团伙的特点 1、宗族关系 他们大多与张君有亲属或同学关系：李泽军是张君的亲外甥，陈世清是张君的同学，赵正洪的姨妹子坐台时结识了张君，王雨是张君的表侄，严若明是张君的表妹夫。 2、不安安逸现状的个性特征 不安于农村的贫困生活，希望通过去城市打工改变自己的命运。心中都潜藏着一种不安分，一种对“成功”生活的渴望。 3、都遭受过重大打击 李泽军：初二即辍学的李泽军曾在南海舰队服役４年。退役后，由于家庭贫穷，其妻在与李泽军的一次争吵后服农药自杀。村里人说，这一事件给李泽军以很大的影响。 陈世清：村里手艺最为出色的瓦匠，陈曾在北京做过多年瓦匠，并于１９８７年被北京市三建公司评为“先进个人”。１９９７年，陈在一次建造房屋的过程中摔伤。瓦匠的职业生涯由此终结。这一点无疑给陈以巨大打击。陈被迫重新寻找他的谋生出路。 赵正洪：则是靠做水果生意谋生。其人生同样遭受了一次重大挫折。１９９８年，湖南益阳大水溃垸，赵家被洪水冲毁，有一段时间住在堤上，生活颇为困难。 张君集团的另两名成员严若明和王雨也有这样类似的经历。 4、训练有素 （1）学习 为了实现这一点，张君购买了大量军事和侦破书籍，作为团伙成员的学习书。 （2）枪法 与此同时，在张君的亲自指挥下，他们经常穿着迷彩服，带上安有消声器的手枪在深山野林中练枪。李泽军由此练成了“１０只麻雀，８只打中头部”的技术。 （3）体能训练 而每天的必修课便是体能训练，２００个俯卧撑一个都不能少。陈世清即因一次少做了１０个，被张君打个半死。 （4）演练 此外，每次作案之前，他们都得如同军事演练一样，用玩具车、木棒在桌子上做“沙盘演练”，认为万无一失之后才行动。 5、滴血入伙 １９９８年１０月，张君为了让陈世清、赵正洪“沾血”入伙，提出让他们杀死一人。一天，长沙县白沙乡金华村年仅１９岁的村民王志刚正在长沙劳务市场寻找