健身房运动服务与管理PPT.ppt

健身房运动服务与管理 管理系：张俊浦 一、健身房运动服务管理人员需掌握的知识 1、健身房的设计与布局 健身器材要求： （1）健身器材一般不能少于5种：自行车练习器、跑步机、划船机、骑马机等。 （2）各种健身设备摆放整齐，位置适当，让客人有足够的活动空间 （3）设备性能良好，用途明确，最好配有体重秤 （4）墙面适当位置安装立镜，最好配有山水风光画，使运动者犹如置身于自然环境中，或者配有健身器材使用的文字说明和录像带 （5）各种健身器材始终保持完好和安全，完好率应达到100%，若设施设备有损害应停止使用，及时维修。 配套设备要求 （1）要求有与接待能力相适应档次和数量的更衣室、淋浴室和卫生间 （2）要求更衣室配有带电子锁的更衣柜、挂衣钩、衣架、鞋架与长凳。 （3）要求配套设施的墙面和地面均铺有瓷砖或大理石，并有防滑措施。 （4）要设有饮水处 （5）配套设施的装修应与健身房设施设备相适应，配套设施设备完好率不低于98% （6）淋浴室各间相互隔离，配冷热双温水喷头 （7）卫生间配备大镜、吹风机等卫生设备。 环境质量要求 （1）健身房门口应竖有宾客须知、营业时间、价目表等标志标牌，标牌要美观、大方且有中英文对照，文字清楚，摆放整齐得当。 （2）健身房内光线充足。 （3）室内温度保持18到20摄氏度之间 （4）要求室内有通风装置 （5）在适当位置有足够数量的绿色植物 （6）整体环境布局合理、空气清新，使客人有整洁、美观和舒适的感觉。 卫生标准要求 （1)健身房天花板光洁明亮，灯具整洁、无蜘蛛网、灰尘。 （2）墙面美观大方、无灰尘、污迹、脱皮和开裂现象。 （3）地面无灰尘和垃圾 （4）健身器材表面光洁明亮、无污染、汗迹、手印。 （5）各种设备无灰尘、无油迹，饮用水透明、洁净 3、体能训练区 在健身房的体能训练区有各种独立式、综合式、单功能和多功能力量训练器材。体能训练区的主要功能是为客人提供缺氧训练，并在放置力量训练器材的地方适当地放一面镜子，其功能是为了增强室内明亮度，使室内宽敞明亮。 4、哑铃练习区 在哑铃练习区的一角，一般都放有一系列的哑铃，主要功能是为客人提供力量运动锻炼，最好设置观赏性坐席 5、健身操运动区 为客人提供跳健身操和做健身操的台面和台阶，并配有空调、墙体镜、柔和灯、音响、电视和饮水等，为客人提供健身、减肥、健美和抗体等运动训练 三、健身房管理服务流程 康乐部经理 健身房主管 服务员 岗前准备 引领服务 个性化服务 教练 检查器材 示范服务 安全服务 礼貌与客人道别 四 健身房服务与管理注意事项 1、树立提示牌 入口处一般竖有“健身房注意事项”提示牌 （1）尊重的客人请勿大声喧哗 （2）请您爱护健身器材，如有损坏，请照价赔偿 （3）请保持室内环境整洁，不要乱扔杂物 （4）如您有抽烟的嗜好，请到规定的抽烟区吸烟 （5）为保护健身房地面，请您穿运动鞋进入场地 （6）在您使用健身器材时请不要用力摇晃，请按照使用方法规范操作 （7）请您不要让12岁以下的孩子站在跑步机上玩耍，以免事故发生。 （8）请根据自己的身体状况做适当的健身运动，切勿过度疲劳 （9）如您在使用健身器材中感觉有异常症状，应立即停止运动