串号管理操作指南- 步步高业务审核促销员短信操作指南.doc

串号管理操作指南 概述 对于手机、电脑、数码相机等行业来说，由于单品价值高、使用周期长等特点，必须满足国家3C标准，厂家在生产每个独立的产品时就给产品标识一个身份证—“串号”，也叫序列号。 从渠道流通的角度来看，产品串号的管理流程主要包括：采购入库、返厂维修、销售出库、销售退货、零售核销、零售退货、换货、调价、返利。流程是一环紧扣一环的，比如说，一个串号要销售出库，之前就必须经过采购入库这个环节。下面简要介绍每个业务流程： （P1）采购入库：串号的管理流程从采购入库开始，通常是从厂家采购一批货物，每个单品有一个全局唯一的串号。 （P2）返厂维修：从经销商或零售商销售退货的、顾客换货的产品串号由于质量原因，需要退回厂家进行返厂维修。 （P3）销售出库：货物采购入库后，必须经过销售出库给经销商和零售商产生利润，实现企业经营的本质。 （P4）销售退货：由于重大产品质量问题，产品从经销商或零售商销售退货回来。 （P5）零售核销：产品从零售商场销售给最终顾客。 （P6）零售退货：在可以退货的条件下，产品因质量问题，比如说7天之内，顾客在商场零售退货。 （P7）换货：顾客使用产品一段时间后，产品有质量问题到经销商换货；也可以是经销商或零售商到省代理换货。 （P8）调价：当产品调价时，需要返给流通渠道的差价金额，就是由相对应的、合法的、未零售核销的产品串号数量来决定，并随时用于抽检，预防渠道在调价上报时造假。 （P9）返利：做为奖励，上游渠道会给那些零售到最终顾客手上的产品串号，根据收集回来的保卡数量，验证串号的合法性、有效性后，给予下游渠道或导购员一定的提成返利金额。 串号做为单个产品的身份证，所以通常给定一个串号，需要知道这个产品当前的去向、全程跟踪到这个串号经过了哪些流程，从而辨别该产品是否合法或者窜货。 串号管理的好处非常多，但是流程也比较复杂，一环紧扣一环，工作量非常大，所以在实施串号管理时，要循序渐进，长期坚持；只要掌握了流程和方法，实施起来就水到渠成。 串号管理流程图 串号采购入库 公司串号入库单是指从厂家采购入库。有两种方法录入公司串号入库单：一种是盘点机Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入公司串号入库单。 盘点机Excel大批量导入方法是：采用盘点机先把要入库的产品串号全部扫描，然后导入到Excel文件，再从Excel文件大批量、快速录入到系统。 ⑴Excel文件格式如下： ⑵在公司串号入库单界面，单击按钮，如下图所示： ⑶选择要导入的串号采购入库文件，单击按钮，如下图所示： ⑷单击按钮，如下图所示： ⑸单击按钮，保存到数据库，完成串号采购入库单大批量导入到系统。 小批量的、手工录入公司串号入库单是：在手工录入公司串号入库中，入库的数量是系统根据实际录入的串号的数量自动计算的。下面介绍手工录入公司入库单的步骤。 ⑴选择菜单，如下图所示： ⑵单击按钮，先录入入库单表头内容，其中为选择按钮，然后单击按钮，保存表头生成入库单号。如下图所示： ⑶然后在入库单明细表格里，把光标定位在这个单元格，直接输入产品编码，同时按Alt-Z键盘，从后台取出产品信息如下图所示， ⑷或者把光标定位在这个单元格，单击鼠标右键，如下图所示： ⑸单击弹出式菜单，弹出产品筛选窗口，如下图所示： ⑹可以在产品编码里输入要查找的 产品编码、产品名称或产品类别,单击按钮，查询要选择的产品结果列表，然后选择要入库的产品（可以按Shift连续选择 或Ctrl间隔选择，选中的行边蓝色），选中产品后，单击按钮，如下图所示： ⑺在对应的型号下面录入对应的串号，入库时默认“是否入库”打钩。然后单击按钮即可 串号返厂维修 串号返厂维修也是在公司串号入库单录入。与采购入库唯一不同的是在入库单明细串号表里，“是否入库”不打勾。 同样提供两种方法录入：一种是盘点机Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入公司串号入库单。 手工录入方法请参阅“串号采购入库”章节中的 小批量的、手工录入公司串号入库单。 下面主要介绍串号返厂维修要导入的Excel文件格式： 如上图所示，串号返厂维修要导入的Excel文件格式中“是否入库”列为“否”。 下图是最终录入到单据里的样式： 串号销售出库 产品串号销售发货到经销商、零售商、零售店铺，在客户店铺串号送货单录入。 有两种方法录入客户店铺串号送货单：一种是盘点机Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入客户店铺串号送货单。 在销售出库时，盘点机支持选择客户编码，然后大批量扫描。 手工录入方法请参阅“串号采购入库”章节中的 小批量的、手工录入公司串号入库单。 下面主要介绍串号销售出库要导入的Excel文件格式，有两种Excel格式：一种是简易导入，另一种是复杂导入。根据您的需要