奢侈品销售技巧PPT.pptx

销售技巧培训销售接待流程个人销售前准备“台上三分钟，台下十年功”，一天的工作顺利与否，与我们的准备工作密切相关，要准备些什么？1.检查和整理自己的仪容仪表2.调整和保持旺盛精力3.梳理自己全天的工作我们真的读懂卖场顾客了吗？消费动机表现面子消费—只买贵的，不买对的从众消费—大家买，我就买理智消费—只买对的，不买贵的占便宜消费—便宜才是硬道理卖场顾客分类知己知彼，百战不殆！对于门店销售而言，由于自身的性质，决定了销售人员接触到客户时，客户已经是目标客户（产品类）甚至意向客户（服务类），类型如下：B类需求明显兴趣较弱A类需求明显兴趣较强D类需求模糊兴趣较弱C类需求模糊兴趣较强各类顾客应对法：A类客户：成交率很高。可直接介绍产品重点。B类客户：需要提起她的兴趣。尝试主动地示范产品。C类客户：需要做需求上的暗示和引导。可与顾客分享其他顾客对产品的赞美及过去良好的销售经验，从而发掘顾客的内在需求。D类客户：需要做需求上的暗示和引导，并需要提起 她的兴趣。影响顾客消费因素.店内商品陈列.顾客消费观念.朋友圈的影响（250定律）.不同的需求250定律：不得罪一个顾客乔·吉拉德被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”他自创了一条250定律，销售经验告诉他在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能很多人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。销售过程中的注意事项忘记微笑以貌取人与顾客争辩离顾客太近，过分热情过于专业忽略客户真正需求轻易做出让步轻易地承诺谢谢~~~