人力资源培训与开发·HRM管理员·助理HRM管理师.ppt

本章培训重点 培训和开发概述 培训原则和培训制度 培训基本原则、培训制度内容、培训制度草案起草 培训管理 收集、整理培训需求信息——收集信息方法 培训经费预算 培训机构的选择 实施培训管理 培训效果评价的跟踪与总结 制定可提升员工的发展计划 培训和开发概述（P38） 培训——给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。 开发——指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 培训与开发的关联性 培训包含于开发，培训是开发的核心组成部分。 培训多为有组织的并且有明确的参加人员、场所和起始时间；而开发的要素较为模糊 。 开发所涵盖的范围更为广泛，除培训外，还包括组织制度、组织文化和领导行为等种种有形、无形以及正式、非正式的行为和活动。 一般含义上培训与开发的区别 培训与开发的主要目的（P38） 培训与开发就是组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促使员工现在和将来的工作绩效提高。 培训与开发的主要目的 提高工作绩效水平 增强组织和个人的应变和适应能力（组织学习） 提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属。 企业培训与开发工作的特性（P39） 培训的经常性 培训的超前性 培训效果的后延性 企业培训部的任务和职能 培训原则（195） 战略原则包括两层含义: (1)企业培训要服从或服务于企业的整体发展战略；(2)培训本身也要从战略的角度考虑。 长期性原则 按需施教、学以致用原则 全员教育培训和重点提高相结合原则 主动参与原则 严格考核和择优奖励原则 投资效益原则 员工培训理念 培训制度的类型（P195） 培训服务制度（首要制度） 培训服务制度条款 培训服务协约条款 入职培训制度 培训激励制度 培训考核评估制度 培训奖惩制度 培训风险管理制度“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。 入职培训制度的主要内容和条款 培训的意义和目的 需要参加的人员界定 特殊情况不能参加入职培训的解决措施 入职培训的主要责任区 入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等） 入职培训的方法 有效的员工岗前培训（ORIENTATION） 对新员工进行的针对企业、工作和工作组的指导性调整 目的 使新员工轻松适应组织 社会化方案组效果更佳（使新员工加入非正式组织） 提供与任务和业绩期望值有关的信息 加强肯定印象（使员工肯定自己的就业决策） 培训考核评估制度 被考核评估的对象 考核评估的执行组织 考核的标准区分 考核的主要方式 考核的评分标准 起草培训制度草案 草案包括以下内容 制定企业员工培训制度的依据 实施企业员工培训的目的和宗旨 企业员工培训制度实施办法 企业培训制度的核准与施行 企业培训制度的解释与修订 书上两个实例（P196） 案例一：对杨楚楠的培养 甜甜面包公司近年来规模迅速扩大，员工开发、成长、提升的机会很多。杨楚楠经过一系列的工作变化，已从最初的专卖店经理助理升至公司业务经理，他手下辖有多家专卖店的经理人员。 迄今为止，杨先生依靠自己的经验已经具备了一定的技术和业务管理技能，但他没有受过任何正式训练。作为一名有一定能力的管理人员，他仍受到手下人的高度尊敬。 公司经过认真规划，预计在二三年内使企业规模扩大两倍。很多人开始怀疑杨先生是否有能力承担日趋繁重的任务，因为它将更多的涉及总体规划、财政控制、各职能部门协调关系。而杨先生的成功主要由于他在销售方面的业绩。公司想继续留用杨先生，但需为他制定一个开发计划。该怎样制定杨先生的培训和发展计划呢？ 培训需求分析 培训需求分析的概念：判断是否需要培训，以及培训内容的一种活动或过程 有效实施培训的前提条件，重要保证，培训评估的基础 培训需求分析的内容 培训需求的层次分析：组织层次、工作岗位层次、员工个人层次； 培训需求对象分析：新员工、在职员工 培训需求阶段分析：现在/未来 培训需求分析 组织分析:确定培训重点 组织的人力资源需求分析。组织的宏观和微观设计、最终点发展、组织的正常运行等对人力资源的种类、数量和质量的需求状况。 组织的效率分析。组织的生产效率、人力支出、产品质量和数量、浪费状况、及其的使用和维修等。 组织文化的分析。组织的管理哲学和价值体系。 培训需求分析 工作分析 分析员工怎样具体完成他们各自所承担的职责即工作的，所以又叫操作分析。 了解这一工作岗位所要求的绩效标准是什么？ 被研究的员工的实际表现与这标准是否有差距？差距会造成什么样的后果和损失？ 培训需求分析 人员分析 人员分析是在具体的个别员工水平上进行的。 人员需求分析包括两个方面：人员能力、