人员测评标准体系的建构.ppt

第二章 人员测评标准体系的建构【学习目标】 了解测评内容的确定、测评标准体系的类型； 明确测评标准体系的要素； 熟知测评标准体系建构的基本原则、测评标准体系建构的案例； 掌握测评标准体系的构成、测评内容的确定、测评标准体系建构的步骤； 重点掌握测评标准体系的基本模型、测评标准体系建构的基本方法。 第一节 测评标准体系的基本模型 一、测评标准体系的构成 横向结构：指将需要测评的素质要素进行分解，并列出相应的项目。 纵向结构：指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分；是对横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。 测评标准体系设立程序： 1.将横向的各项素质从测评内容细分到测评目标、 测评指标。 2.根据测评目标设计合理的标度和计量方法。 横向结构 结构性要素（静态） 身体素质（生理方面—健康状况、体力状况）； 心理素质（智能、品德、文化）等。 行为环境要素（动态） 内部环境—指个人自身所具备的素质； 外部环境—指客观外界存在的、间接影响个体行为表现的环境条件，包括工作性质和组织背景两方面。 工作绩效要素 是一个人的素质与能力水平的综合表现，包括：工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等。 纵向结构 测评内容：指测评所指向的具体对象与范围，具有相对性。 测评目标：是对测评内容筛选综合后的产物，是素质测评中直接指向的内容点。 测评指标：是素质测评目标操作化的表现形式，测评指标的编制包括对测评目标内涵与外延的分析、对揭示目标内涵与外延标志的寻找。 内容、目标、指标是测评标准体系的不同层次，内容是测评所指向的具体对象与范围，目标是对测评内容的明确规定、指标是对测评目标的具体。 二、测评标准体系的类型 效标参照性标准体系 是依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述与诠释。 常模参照性标准体系 是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系，与测评客体直接相关。 三、测评标准体系的要素 标准：指测评标准体系的内在规定性，常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。 标度：即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度或频率的规定。 标记：即对应于不同标度（范围、强度、频率）的符号表示，通常用字母、汉字、数字来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。 （标记没有独立意义，只有当它们与相应强度或频率的标度相联系时才有意义。） 第二节 测评标准体系建构的基本原则 针对性原则 完备性原则 简练性原则 明确性原则 独立性原则 可操作性原则 合理量化原则 一、根据职位差异（测评对象）确定测评的内容： 技术人员测评内容： 重点：智力水平，尤其是思维能力、创造力、与专业有关的特殊能力（如工程师应测试机械设计能力）；成就动机、意志、毅力等。 管理人员测评内容： 重点：智力水平，言语能力，责任心、意志，人际关系能力，个人修养、包容力，竞争素质，健康状况等。 服务人员测评内容： 重点：与工作内容密切相关的智力因素（如观察力、注意力）；与工作内容密切相关的特殊技能（如言语能力、操作能力）；责任感、个人修养；人际交往、沟通能力；职业道德。 生产人员测评内容： 重点：与工作内容密切相关的智力因素（如观察力、注意力）；与工作内容密切相关的特殊技能（如操作能力、空间想像能力）；责任感；工作之中的交往沟通能力；身体素质等。 毕业生测评内容： 重点：职业适应性及特殊才能方向；职业兴趣方向；价值观和成就动机；人际交往能力、处事能力；责任感与职业道德；自信心、进取心、意志等；一般心理健康的内容（如情绪稳定性、应付挫折的能力等）。 三、根据人才成长的不同阶段确定测评的内容： 教育阶段测评内容： 重点：思想道德素质，文化科学素质、体育卫生素质、美育智能素质、劳动技能素质和个体心理素质等。 在职阶段测评内容： 重点：与特定的职位要求、岗位规范密切联系的素质要求（可参看第一种分类测评的侧重点）。 四、根据不同年龄档次的人的心理特征确定测评的内容： 青年人测评内容： 重点：富有理想、思维活跃、不惧困难、求胜心切、可塑性大、情绪起伏等。 中年人测评内容： 重点：思维缜密、性格沉稳、多虑困难、讲求实际、情绪稳定、善于忍耐等。 老年人测评内容： 重点：沉着冷静、心理有一定消极情绪等。 第四节 测评标准体系建构的基本方法 工作分析法： 观察法 工作日志法 主管人员分析法 访谈法 关键事例法 问卷法 文献查阅法 调查访谈法： 专题访谈法 问卷调查法 胜任特征法 理论推导法 典型分析