人因工程簡介 - 人因工程人為因素.ppt

人因工程 Human engineering （人為因素，Human Factors） 何謂人因工程？-- 日常生活中的人因 科技中的人因 三哩島核電廠 韓航007 人因的目標是促使人與機器互動過程中 錯誤減少 生產力提高 增進安全 舒適度提升 人因的流程 診斷人機互動中的問題 提出解決之道 設施設計 工作設計 環境設計 訓練 甄選 人因工程的發展歷史 1945~1960 1949 Ergonomics Research Society 成立 (英國） 1957 Human Factors Society 成立(美國），Ergonomics 發行 1960~1980 美國國防工業及太空計畫 1980~1990 電腦，科技災難 人因工程專業 學術背景 工作領域 工作內容 系統（System）概念 系統是為了達成某種目的而存在的實體 人機系統 人工系統 機械系統 自動系統 系統構件： 每個構件有其基本功能，並且會彼此影響，共同作用 系統可靠度（reliability） 可靠度度量 成功操作次數/總操作次數 平均至故障時間 構件與系統可靠度 串聯: Rs = Ra x Rb個別構件之可靠度愈高，系統可靠度愈高 並聯 Active redundancy系統組件均需保持正常操作狀態Rs = 1 - (1-Ra)(1-Rb) Standby redundancy 餘備組件只需在用到時才進入操作狀態 Rs = Ra + (1-Ra) RbRsw Active redundancy with a dependencyeg.,發電機連兩個馬達Rs = Rc Ra + Rc (1-Ra)Rb 混合 Rs=Ra(1-(1-Rb)(1-Rb))Rc 練習題 一架小飛機有三個輪胎，如果爆胎的數量不超過一個，則小飛機仍可安全降落，若平均每千次落地會有一個輪胎爆胎，那麼小飛機安全降落的機率？ （R=? nCkpk(1-p)n-k) Human reliability 預測人為失誤可能性的數量分析程序，分析複雜作業，拆解為較簡單作業與步驟，再以實徵資料或專家判斷估計作業或作業成份之機率，再合併演算。 例，THERP (technique for human error rate prediction) 問題：Human behavior is too variable. Not all errors lead to failure. Subjective estimate? 如何設計可靠的人機系統 硬體可靠度 Keep it simple Make each component as reliable as possible Build it properly in the first place 人員可靠度 Manipulate human performance variables to minimize human error Use the human being as redundant subsystem to compensate for hardware and software failures * k=r n *