人性 管理技術.ppt

人為企業經營成功之本. 人性管理是基於人的天性不同而實行不同的管理方法. 我們首先要了解人性是甚麼? 麥克里格把人性分為兩類:第一類:理論X 1 一般人有惰性,不喜歡工作 2 一般人在工作上缺乏企圖心,避免擔負 責任,喜歡被領導. 3 激勵只有在安全與生理的水準上發生. 4 管理上必須用嚴格控制,並強迫達成目 標. 第二類:理論Y 1 人們運用心智與體力來“工作”,就如同運用心智與體力來游戲一樣,如果工作環境好的話,工作就如同遊戲一般自然,--樂在其中. 2 人們認為對自己承諾的目標,可以用自 我控制與努力來達成. 3 對目標的承諾,也就是對其成就的一种挑戰而尋求自滿,人們都有自我滿足感及 兩類人的特點 第一類人: 習慣於被領導,不積極主動. 第二類人: 上進心強,做事主動積極,想當 領導者,自我控制能力強,渴望 成就感. 人性管理的實際應用(一)目標管理 1. 企業內團隊意識很強,個人挑戰意識很 旺,則盡可能采用“自主目標式”來運用. 2. 反之,企業內管理混亂,責任意識不佳, 缺乏主動性,則采用“強制分配式目標管 理”較易湊效,如每日產量,月產量,日效率 等硬性目標 人性管理的實際應用(二)激勵管理 人的需求分兩個方面: 1. 生理需求 a. 好的待遇 b. 好的福利 2. 心理需求 a. 好的管理制度 b. 升遷與成長的將來性 c. 保障性 d. 有興趣的工作 e. 成就感 f. 好的工作環境 如何激勵員工? 1. 對於符合理論X的員工,我們首先要滿 足他們在生理方面的需求. 2. 對於符合理論Y的員工,我們更要關注 他們在心理方面的要求. 如何培養Y理論的員工 一個人的工作意願並不是與生俱來的,后天環境的訓練與熏陶才是關鍵. 對一個企業來說,企業主管的經營理念及各主管的管理作風,往往會塑造成一個企業文化,此文化也往往對於企業成員形成一种無形的行為規範,那也是一种教育,也是潛移默化的熏陶. 把我的資產拿走,可是把人留下,五年以內,我就能使一切恢復舊觀 * 讀書心得報告 自我表現的願望,這些都能激勵誘導人們 朝向組織的目標努力. 4 一般人在接受適當的鼓舞激勵下,不但 願意接受責任而且願意承擔更大的責 任. 5. 人們的智慧潛能,僅是部份地發揮,並未 充分利用. 結束語 *