人际关系之二.doc

第五讲 人际关系之二 一、宿舍人际 身边的故事1 进入大学以来，小涛能力出众，被老师委以重任······就在小涛暗自高兴时，室友却慢慢疏远他了。每当小涛回到宿舍，室友的谈话就戛然而止，问缘由，说“你是名人，我们哪能和你聊天呀”。小涛主动搭话，他们也总拿酸溜溜的话来刺激他。现在，室友们无视他的存在，几乎不和他说话，为此，小涛痛苦不已。 想一想 室友为什么这样对待小涛？ 小涛怎样才能即获得好成绩又让室友不疏远他？ 身边的故事2 室友8个人，我是寝室长。大家制定了值日表，可总有两个同学不打开水，不扫地，也不注意个人卫生。我想管，却闹得不愉快。我想着帮他们多干点也没什么，但时间长了，觉得心里特别不平衡。大家在同一个屋檐下，为什么他们就坐享其成呢？ 想一想： 帮寝室长分析一下，室友为什么不做份内的事？ 判断鉴别 请在符合你的宿舍情况的题号前打“∨”： （）宿舍里常常发生联手排挤某个人的现象。 （）即使室友们都在宿舍，也常常处于鸦雀无声状态 （）经常有作息时间争论战，比如何时关灯等 （）有的室友的行为经常引起大家的不满 （）为了明哲保身，大家经常不会指出室友的错误做法 （）宿舍分为两三个小团体，团体之间互不理睬甚至有较大冲突 （）有恃强凌弱现象，而且比较严重 （）通常大家的做法都是“各家自扫门前雪” 宿舍人际关系对身心的影响 不良影响 易使宿舍成员感到孤独； 易造成心理障碍甚至心理疾病； 易产生冲突甚至造成悲剧 不该发生的悲剧 马加爵事件 2003年6月8日凌晨，兰州医学院临床医学女生李琴用事先准备好的菜刀砍向了同宿舍的的王慧和刘燕，被判有期徒刑8年。起因是她们对李琴长期的排斥和歧视。 2004年南京一名男大学生遭宿舍同学虐待，摧残手段近乎变态！辱骂、殴打，起因是该同学太懦弱，宿舍同学看不起他。 积极影响： 稳定情绪、补偿情感缺失； 锻炼意志、培养良好的行为习惯； 对成长起导向作用 宿舍良好人际关系的策略训练 （一）提前规范宿舍礼仪 1、协商作息时间 2、协作搞好宿舍卫生 （二）细节决定关系 1、不搞小团体 2、不逞口舌之快 3、不触犯室友隐私 4、不拒绝小惠，报之以感谢 即使没有什么可以回赠，大方地、恰到好处地接受礼物，等于是回赠。——亨特 5、别人有难要帮，自己有事要求 6、积极参加宿舍的集体活动 7、自己不要斤斤计较，容忍他人的斤斤计较 （三）化解冲突 幽默法 回避法 主动示弱法 求和法 观看“校园情景剧”：宿舍里的风波 讨论：遇到这种情况，你会怎么做？ 二、班级人际 班级常见的人际关系： 人缘型： 中间型： 嫌弃型： 班级人际中班干部存在的问题及其表现： 1、责任意识 上传下达、工作做到位 为搞好班级工作出谋划策 树立服务学生的观念 2、表率意识 群众性充分、先进性到位 工作上严于律己生活中宽以待人 3、机遇意识 务实 正确对待配角 班级人际策略训练 1、换个说法，改变心态 2、对症下药——打破人际交往困惑 （1）了解同学——同学往事知多少 （2）淡化缺点，发现优点 （3）打破人际交往的寒冰 (4) 化解心结，冰释前嫌 3、改善班委人际，提高班级凝聚力 （1）做好表率，以身作则 （2）频繁接触，了解同学 （3）自我反省、调整心态 （4）不为私利，平等对待 （5）学会激励、帮助同学 三、职场人际 身边的故事 从工作到现在我一直觉得非常不适应。在学校我和系里的老师、领导的关系都挺好，私下里称兄道弟的，说话办事很随便。但现在和单位领导就不一样了，做起事来小心翼翼。有次陪领导出去应酬喝醉了，第二天还没有清醒，结果开会拿错报告被领导当场批评。我很委屈，这又不是什么大事，再说还是为了帮助他挡酒才喝醉的，虽然我是个新人，但也不可以这样不尊重我呀。 你为这位下属的委屈感到不平么？为什么？ 工作中与上司相处相比学校里和老师、领导相处有什么区别？ 校园人与职场人的差异 1、学校里，越勤奋成绩就会越好；职场上，勤奋并不必然带来业绩。会处理人际关系的，常可能得到更多的发展机会。 2、校园里，人与人交往相对单纯、常有无话不说的朋友；职场上交往更有目的性，更重视利益关系，与人交往会有所保留。 3、学校里，你可以“童言无忌”，出了错，同学、老师会原谅你；职场上，得罪了人，有可能一句话会使你几年的努力前功尽弃。 4、校园中，强调作业要独立完成，职场上，更加注重团队协作，具有与人合作共事的能力，才会更好地生存。 职场人际策略训练 策略一：与上司沟通，游刃有余 （一）怎样透析上司心理 1、学会“投其所好” 2、学会灵活沟通 人的沟通模式大致可分为三类： 视觉型；