企业电子化管理方案.doc

企业电子化管理方案 电子商务时代对新实际企业的挑战 1.1企业全面发展和全面的企业管理 企业成功的标志是其全面的发展和提高。 一个企业不会因为仅仅在某些方面或某些时刻做出某项突出表现，就以为大功告成了。这是因为企业是一个有机整体，也就是说是相互关联、相互依存的。如果某一个时期销售工作突出，销售量大增，但此刻销售的产品由于生产管理不善而隐藏了许多质量问题，那么，一段时间后，售后服务部也许会不得不消耗更多精力和费用去弥补产品质量缺陷，从而大幅削减前期利润，或者被要求退货而前功尽弃。 任何一个希望长期发展的企业，必须注意企业全面发展和全面的企业管理的关系。事实上，企业领导和各级管理人员都强烈地意识到企业管理的重要性。而加强管理、提高管理效率的必由之路就是建设完善的企业管理信息系统。 市场上常见的形形色色的企业管理信息系统产品大多宣称能解决各种企业管理问题，并配有诱人的说明文字和图片，但实际上往往只能涉及局部的或部分的企业管理问题。 一个涉及企业管理各个方面并能帮助企业管理取得实效的管理信息系统是广大企业客户一直翘首以待的。 1．2动态企业决策需要动态的信息系统 一个成功的企业或公司的组织必须是动态的，因为它面临着一个更加动态的市场和技术环境。一些企业需要扩张来满足市场需求，另一些企业需要划分出一部分来尝试新的市场，同时关闭一些没有利润的业务。多数企业正在尝试将他们的核心业务重组（REENGINEERING），而另一些企业却因为经济原因调整区域性业务组合。 这些企业组织的改变自然产生了对管理信息系统作相应改变的需求。所以，企业的管理信息系统必须如同企业自身一样富有动态性和弹性。当业务和部门增长或缩减的时候，软件系统也必须同步增长或缩减。当一个企业实行区域性或结构性重新组合的时候，软件系统也必须满足相应的要求。当业务过程出现重组的时候，信息系统必须接受，所以软件系统必须有足够的灵活性来给予新的功能并重新设置，而不需要很长的再开发周期。 要能够灵活地增长或缩减，或重新分布，或重新配置，信息系统必须有很好的结构性设计来满足这样的要求。 1．3市场是企业最后决胜的关键 企业竞争，市场为先。面向市场的企业首先关心的是市场。企业深深地体会到市场是企业最后决胜的关键。其实，这里的市场不仅仅是指市场销售成绩。 面向市场，一些企业建立了一定规模的分销网络。一些分销单位是企业拥有产权和管理权的。而另一些分销单位却是代理商或经销商。这些分销网络往往又是多层次的。 企业通过广泛的分销网络扩大了销售量，但同时问题也随之而来。如何及时了解和控制各层次的销售情况和库存量？又如何预算和控制各个销售点的愈来愈大费用？怎样及时回收各级代理商、经销商的拖欠款项？等等。 企业的高层和管理部门希望尽可能地及时掌握这些关键的业务数据，以便时时控制跨地区分布的诸多分销机构。关键业务信息的反馈便是这样大型分销网络面临的首要问题。同时，合理分布跨区域的分销机构，加强各级、各层次分销机构的管理，准确预算和控制管理费用和销售费用，也是庞大企业网络的主要管理问题。 除此之外，来源于市场前沿的各类信息，特别是竞争对手的信息、新产品信息等，也是转向客户（市场）驱动企业行为的必要条件。 1．4有效的生产计划和管理带来有效的成本控制 企业在努力扩大销售的同时，也期望尽可能地降低成本，以取得最大利润。成本控制一向是企业所关注的。有效地实现成本控制，必须首先实现 准确的成本核算。 现在许多企业的生产和经营方式往往是混合式的。这里有生产方式的混合，如：离散型制造和流程式制造的混合；也有经营方式的混合，如：单纯的制造和直接销售与“三来一补”方式，合作经营或合资经营，控投和参股经营等等；甚至还有生产类型和服务类型混合的方式。 无论那种生产或经营模式，成本核算和控制必须建立在有效的生产和经营计划和管理之上。如果不能有效地实现准确计划，一切将会失控。 1．5电子商务环境给企业带来的冲和 “电子商务”是一种建立于广泛应用的国际互联网之上新的商务运作模式，也是一种新的市场竞争手段和有力的“武器”，已经在全球范围内悄悄地涉足市场竞争和企业管理领域。“电子商务”通过国际互联网（INTERNET）提供的连接着全世界的计算机网络，随时随地为人们提供各种信息和信息交流服务。它从最基本的电子邮件到静态主页发布，直到动态数据发布和完全的商务应用系统，为企业和每个个人提供了不同阶段、不同层次的信息服务。 当您还在为打电话找不到客户联系人，发传真也无法及时送到出差在外的客户决策者而着急的时候，您的对手可能早已通过电子邮件将有关产品信息与客户作了多次交流，客户又可能多次访问了您的对手的主页得到了产品技术问题的解答，甚至已通过这个主页下达了订购单。而这一切可能是您还在希望能与客户再次见面之时已成为定局，您的对手可能