企业服务部岗位说明书.doc

企业服务部部长岗位说明书 2 企业服务代表岗位说明书 5 企业服务部部长岗位说明书 岗位名称 部长 岗位分析日期 所在部门 企业服务部 岗位定员 直接上级 副总经理 所辖人员数 2 直接下级 企业服务代表 岗位设置目的： 负责对入区企业的管理和服务，满足企业需求；公司内部管理的改进和提升； 职责与工作任务 职 责 一 职责表述：对入区企业进行生产安全管理 工作 任务 制定对入区企业的安全生产管理的安排和计划 组织对入区企业进行安全生产的法规和政策宣传和指导； 组织检查入区企业安全生产的落实情况 对检查中出现的问题，督促入区企业改进 责任 独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 职 责 二 职责表述： 与入区企业建立良好的沟通关系 工作 任务 和招商部密切联系，及时与每一家新入区企业接触，并建立联系。 召开企业沟通会 根据实际情况及上级领导要求，定期召开入区企业中方经理会议。 责任 独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 职 责 三 职责表述：为入区企业提供服务，解决在经营中出现的问题 工作 任务 为入区企业办理各种手续，包括高新技术企业、专家证等 对于新入区企业中的重点企业进行跟踪，协助解决其困难 协调入区企业之间及入区企业与各职能部门的关系。 责任 独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 职 责 四 职责表述： 负责公司质量体系的建立、维护和管理 工作 任务 负责ISO9002质量体系的完善与推进工作 监督各分公司为入区企业的各项服务工作 建立顾客投诉处理机制，并对顾客投诉意见及时处理 责任 独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 职 责 五 职责表述： 部门内部的管理工作 工作 任务 制订部门工作计划并组织实施，定期检查部门工作任务完成情况； 掌握本部门员工思想动态，定期（不定期）组织召开部门工作会议，及时上情下达； 分解本部门工作目标，指导各岗位工作人员制订工作实施计划并检查执行情况； 组织落实部门内各岗位之间或本部门与其他部门之间的协调工作。 责任 独立负责□ 主要负责√ 协助支持□ 职 责 六 职责表述：负责企业内部管理工作，促进管理规范化 工作 任务 组织制订完善的公司管理制度体系 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况 负责及时掌握和了解公司内部动态，掌握公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报 责任 独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 职 责 七 职责表述：其它工作 工作 任务 参加区经委、外经委组织的安全、企业管理等方面的会议，以及公司组织的各种会议。 责任 独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 职 责 八 职责表述：领导交办的其它工作 工作 任务 责任 独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 本岗位可视化成果： 月度、季度、年度工作计划总结，工作日志，企业安全生产记录 职权： 为企业提供一般性服务的权利 对企业安全生产中出现的不合格事项进行一般性处理的权利 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权 权限内的财务审批权 工作协作关系： 内部协调关系 投资服务部、派出所、物业公司 外部协调关系 区科委、外经委 任职资格： 教育水平 大专 专业 法律、经济管理、服务类等相关专业 培训 ISO9000质量管理培训， 经验 2-3年 技能职称 不需要 能力 计划、组织、领导、人际交往、客户需求调查、客户管理等能力 备注： 企业服务代表岗位说明书 岗位名称 企业服务代表 岗位分析日期 所在部门 企业服务部 岗位定员 直接上级 企业服务部部长 所辖人员数 无 直接下级 岗位设置目的： 入区企业的服务和管理工作 职责与工作任务 职 责 一 职责表述：具体负责对入区企业的生产安全管理 工作 任务 实施和执行安全生产管理工作计划 具体负责对入区企业的安全生产进行法规、政策宣传和讲解 具体负责安排对入区企业安全生产的检查 向入区企业反馈安全检查结果，并督促其改进 责任 独立负责 □ 主要负责√ 协助支持□ 职 责 二 职责表述：具体负责和经办入区企业的有关服务工作 工作 任务 帮助入区企业办理有关手续 为入区企业提供政