企業內部控制目標設定與管理.ppt

演講題目: 企業內部控制目標設定與管理 目標的特性 一致性：企業全體成員須以企業的目標為 一致的信仰及共同的意識 社會性：適應社會需要，負擔社會責任 理想性：哲學理念，台灣電力公司 「將以 『誠信』與『關懷』對待所有我 們的員工、顧客、股東」 實踐性：企業的目標是理想不是空想，須 同時具有可能的、可行的實踐 性。 目標的分類 長期目標與短期目標 長期分析通常長於五年，至於短於一年的分析則歸類為短期。中期分析的時間幅度則介於上述二者之間。 事業層級與功能層級的目標 事業層級與功能層級所屬各事業部、各部門及各級單位設定之個別目標，對於整個企業經營管理及內部控制實有密切關聯 整體目標 1.顧客滿意目標 2.員工滿意目標 3.安全目標：降低員工的職業傷害與職 業病 4.財務責任目標 目標管理 Peter F. Drucker (1954)之目標管理(Management by Objectives，以下簡稱MBO) MBO有四個要素：具體的目標、員工參與、限期完成、以及績效回饋 MBO之流程 設定企業整體目標：準備一份5~10年的長期策略計畫，一份主要目標的簡短說明，要清晰，具體和具有可操作性 分派各事業、或各部門、或單位主要的工作目標：準備一份來年的相應的短期策略計畫，明確各事業、或部門、或單位主要的工作目標 各事業、或各部門、或單位之主管與其上司共同訂立各自之特定目標：確定目標，明確要達到目標的績效標準 單位所有成員參與共同訂定各自之特定目標：讓部屬參與制訂目標，而且提出他們自己的意見和建議 主管與部屬共同訂定如何達成目標之行動計畫 執行行動計畫 定期評估目標之達成程度以及提供回饋： 1.及時提供必要的資訊，使各事業、或部門、或單位可 以評估工作進度，並採取必要的補救措施，這就是 MBO和自我控制 2.準備一份達到工作目標的改進計畫 3.如果有必要，就重新調整實現目標的工作方向 4.制訂培訓計畫，使各事業、或部門、或單位員工克服 自身的弱點，發揮長處 鼓勵完成目標：給適當的獎勵 與策略管理之關係 1.企業使命與主要長（中）期目標的選擇 2.策略之形成：透過SWOT分析，分析外 部環境找出風險和機會，以及分析內部環 境找出優勢和劣勢 3.策略之執行 4.結果評估 責任中心 1.成本中心(Cost Center) 成本中心通常係以達成產品或勞務之單位成本最低為目標 2.收入中心(Revenue Center) 行銷事業部門，收入中心通常係以增加企業產品或勞務之收入為目標 3.利潤中心 係成本中心與收入中心之混合體 4.投資中心(Investment Center) 投資中心通常係以追求最高之投資報酬為目標 * *