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执行力：竞争制胜的关键所在 主讲：杨勇 内容提要 一、执行不好的8个原因 二、曲美案例：执行力解剖 三、启示 ----执行力，企业目标实现的保障 四、再造强大的企业执行力 五、总结 一、执行不好的8个原因 引子： 从日本厂商并购东北某厂，仅依靠执行就实现扭亏为盈的事例谈起……。 一、执行不好的8个原因 本田公司的电话接听提示单和电话记录便签。 苏州鼎城装饰的8小时复命制。 珠海和佳集团：企业发展战略和员工职业生涯规划的统一，对员工自我执行力的管理与激发。 一、执行不好的8个原因 湖南电信的“好朋友”直销网络建设。 新天国际葡萄酒的深圳上市之战。 鞍山：寒冬腊月的矿泉水销售争夺战。 一、执行不好的8个原因 1、管理者没有常抓不懈。 大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾。小的方面是有布置没检查，检查工作时前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等，古人云：己身不正，虽令不行，就是这个意思。中国还有句俗话说“上梁不正下梁歪”。所以一个企业出了问题首先要看主要负责人。 如：“中国第一店” 王府井百货大楼，说与做的背离，最终失去了重塑第一店的机会。 一、执行不好的8个原因 2、管理者出台管理制度时不严谨，经常朝令夕改，令员工无所适从。 最后导致了真有好的制度、规定出台时，也得不到有效的执行。狼喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其实是一个道理。解决这种问题可以从正反两个方面入手：一是选其首恶，找一个能够引起他人警觉的人，杀鸡骇猴；二是树立正面的典型，通过范例告诉大家公司的意图，通常的做法是大力鼓励表彰先进等等，以期改变执行者的意识。 如：深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论：在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻，才创造了华为的春天。 一、执行不好的8个原因 3、制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于烦琐不利于执行。 经常遇到一些企业企图通过各种报表的填写来约束员工的行为，或通过各种考核制度企图达到改善企业执行力的目的，但往往是事与愿违。所以企业在设计相关的制度和规定时一定要本着这样一个原则，就是所有的制度和规定都是为了帮助员工更好地工作的，是提供方便而不是为了约束，是为了规范其行为而不是一种负担。制定制度时一定要实用，有针对性。 适合自己的才是最好的。 一、执行不好的8个原因 4、执行流程过于烦琐，不合理。 有研究显示，处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批，导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。不要妄想顾客会理解我们内部程序的繁琐，他们只关心从打电话投诉到具体执行完是多长时间。缩短审批环节，提高作业效率，进行流程再造是制度得以执行的必要措施。 如：曾是IT产业创新精神代表的施乐公司，因为其庞大的官僚体制使得公司内部业务流程繁杂，极大地阻碍了创意的产生和战略执行，从而在创新上输给了竞争对手。 如：中国人寿保险青岛公司，以新单处理流程为起点实施流程再造。流程再造前，出单需要5—7天，之后，出单缩短到两天。从而彻底改变了效率与质量问题。 一、执行不好的8个原因 5、作业过程缺少良好的方法。 如咨询公司的项目小组制。1+1没有大于2，甚至能不能等于2都是个问号。 建议：一是充分发挥团队的作用，利用大家的智慧先确定思路上的原则性的东西，先保证大家努力的方向不会错。方向比距离和速度更重要。二是在作业的过程中注意积累，建立自己的作业工具模板。比如企业在某地要招商，如果有标准的招商手册和程序文件的话，不用兴师动众就可以把事情办了。 一、执行不好的8个原因 6、工作中缺少科学的监督考核机制。 有两种情况，一是没人监督，二是监督的方法不对。 前者是做的好与坏没人管，或者是没有明确执行部门，职责不明确，无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题，导致有事情的时候没人负责。 后者是监督或考核的机制不合理。如：1997年美国安然公司采用了一套绩效评估程序，不可避免地推动了公司的衰败。 一、执行不好的8个原因 7、培训中的浪费。 现在很多企业都重视员工的培训，从管理到技术，从技能到心态等等，无所不包。这一方面反映了企业对提高员工能力、增强企业凝聚力的重视，也从一个侧面反映出了四大步骤：讲解、示范、演练、巩固。大多数企业所谓的培训可能就做了第一步：讲解，如此而已。具体到工作中怎么做？就没人过问了。这也是好多企业觉得没有效果的原因所在。 如：利益刺激法，执行填写报表。 一、执行不好的8个原因 8、企业文化没有形成凝聚力，没有取得大家的认同。 前面七点讲的都是关于通过外部的刺激来改变执行者的行为，达到公司的目的。而企业文化却是力图通过