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保险拒绝处理珍藏版
* 拒绝不处理 拒绝是我们 存在的价值 营销从拒绝开始 拒绝无处不在 拒绝处理是专业化推销中最为重要的步骤，是开启主顾心灵之门的金钥匙。 客户拒绝的本质： @拒绝只是客户习惯性的反射动作 @透过拒绝可以了解客户的 真正想法 @对拒绝问题的处理就是导入close 的最好时机 拜访客户过程中可能发生的拒绝： 1.客户正在繁忙的工作时间里，拜访时间不对； 2.拜访的方式不对，让客户产生不适感； 3.推荐的保险产品不适合客户 拒绝处理的方式 间接否定法 询问法 举例法 转移法 直接否定法 拒绝处理的话术运作原则 必须事前深入理解话术，倒背如流，实践时才能做到胸有毛竹 实际运作时应把握客户拒绝的本质，站在客户角度，以真情对待并灵活运用话术 赞美认同客户观点，获取客户信任 用反问法收集资料 强化购买点，去除疑惑
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