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信义锦绣花园入伙流程作业指导书
信义锦绣花园入伙流程作业指导书(资料审核组)
岗位设置 组长1名: 联系电话:
组员 名: 岗位配备物料 桌子 张;椅子 把;签字笔 支;胶水 支;剪刀 把;钉书机 个;回型针、订书针若干;资料袋 个。 岗位应备文件 《业主入住登记表》、《住户家庭情况登记表》、《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《银行代收费协议书》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、 《住户手册》、《入伙资料签收表》; 工作职责 1、组长职责
1 负责安排小组成员工作;
2 负责监督组员按作业指导书规定操作;
3 负责对组员移交的业主问题作进一步的解释;
4 负责将小组无法解决的问题移交现场负责人;
5 负责本小组的物料保管和文件收集工作。 2、组员职责 1 负责核验《入伙会签单》工作;
2 负责核验、收集业主入伙资料,包括:《入伙通知单》、业主身份证原件及复印件、购房合同书(核原件交复印件);指定开户银行存折原件和复印件(核原件留存复印件);
3 引导业主填写《业主入住登记表》、《住户家庭情况登记表》及《入伙资料签收表》;
4 负责与业主签订《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《银行代收费协议书》、《消防安全责任书》;
5 负责发放《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《银行代收费协议书》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《住户手册》、《商品住宅建筑质量合格证明》、《装修管理规定》;
6 本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章,并引导业主进入下一程序。 资料审核组
作业流程 1 起身直立,邀请业主入座后,自己才入座;
2请业主出示《入伙会签单》及《入伙通知书》,确认该业主已办理完上序流程后,请业主出示身份证原件及复印件、购房合同原件及复印件、家庭成员相片、指定开户银行存折原件和复印件等(如无复印件的文件交由现场人员复印);
3 引导业主填写《入伙登记表》;
4 从资料袋中取出一套入伙签约文件,按整理的文件顺序逐一向业主简要解释文件内容并指引业主填写、签约和签收;
5 所有签约文件签署并发放完毕后,请业主填写《入伙资料签收表》;
6 所有应收文件按顺序整理后放入资料袋交组长归档,应交由业主保存的资料装入手袋后交业主保管;
7 填写《入伙会签单》,并盖章确认;
8 告知业主收好资料,并可以进行下一入伙流程;
9 组长核实相关资料后,起身示意引导业主进行下一流程,并向业主告别。 作业人员服务礼仪参见公司《员工服务礼仪管理规定》 信义锦绣花园入伙流程作业指导书(财务组)
岗位设置 组长1名: 联系电话:
组员 名: 岗位配备物料 桌子 张;椅子 把;签字笔 支;胶水 支;剪刀 把;钉书机 个;回型针、订书针若干;计算器 个;点纱机 台。 岗位应备文件 工作职责 1、组长职责 1 负责安排小组成员工作;
2 负责监督组员按作业指导书规定操作;
3 负责对组员移交的业主问题作进一步的解释;
4 负责将小组无法解决的问题移交现场负责人;
5 负责本小组的现金安全和文件收集工作。 2、组员职责 1 负责核验《入伙会签单》工作;
2 负责向业主收取二个月的物业管理费,向业主收取防火保险费(此项费用需做好业主的解释工作);
3 负责向交费业主出具发票及收据;
4本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章,并引导业主进入下一程序。 财务组
作业流程 1 起身直立,邀请业主入座后,自己才入座;
2 请业主出示《入伙会签单》及《房屋买卖合同》,并确认该业主已办理完上一流程;
3 根据《房屋买卖合同》查看业主物业建筑面积,并按建筑面积计算二个月的物业管理费金额;向业主说明并动员业主交纳家庭防火保险费;
4 向业主说明应交的物业管理费金额及家庭防火保险费金额;
5 收取业主交的费用,并核实现金的真假,找回业主零钱;
6 给业主出具管理费及家庭防火保险费相关票据;
7 填写《入伙会签单》,并在相关栏内盖章确认;
8 告知业主收好票据,并可以进行下一入伙流程;
9起身示意引导业主进行下一流程,并向业主告别。 作业人员服务礼仪参见公司《员工服务礼仪管理规定》 信义锦绣花园入伙流程作业指导书(验房组)
岗位设置 组长1名: 联系电话:
组员 名: 岗位配备物料 桌子 张;椅子 把;签字笔 支;胶水 支;剪刀 把;钉书机 个;回型针、订书针若干;电笔、水桶
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