航空服务说专业3PPT.ppt

航 空 服 务 专 业 目 录 专业概况 在校生1000余人 专职教师11名，兼职教师 7 名 学院重点专业 学院2007年设立 一、专业概况 开设空中乘务、地面服务两个专业方向 Concept Text Text Text Text 服务方向 就业岗位 二、专业定位与培养目标 专业定位 本专业主要面向国内外各大航空公司、民航机场、各航空服务企业的服务与管理第一线。培养具有较强的英语听说能力、较强的民航旅客服务能力，掌握航空服务岗位基本技能，表现为气质佳、形体美、才艺精、纪律严，具有良好职业道德和敬业精神的高素质技术技能型人才。 四、课程体系构建 客舱服务与管理 客舱安全与应急处置 民航客票销售 民航计算机订座 民航机场地面服务 民航旅客运输 VIP接待 安检基础 危险品运输 处理旅客订座业务 处理各类客票销售 处理退票、遗失、变更业务 查验客票、安排座位 收运、交付行李、异常处理 问询、引导、特殊旅客服务 民航运输预配、结算 查验证件 安全检查 异常处理 基于工作过程的能力分析 客舱安全检查 按规范完成客舱服务程序 根据情况迅速判断并正确处置 英语AB级证书 普通话证书 形体、体能训练、形象设计、艺术鉴赏 艺术素养 礼仪师资格证书 仪态与社交、服务礼仪、服务心理学、沟通技巧 服务基本能力 基础能力 普通话、英语口语训练 语言表达能力 航空服务专业课程体系构建示意图 拓展能力 机场运营管理 管理能力 人居环境学、中外民俗 人文素质拓展能力 语言拓展能力 韩语服务用语 五、人才培养实施保障 Text Text Text 六、人才培养质量 ☆ 就业及社会评价 我院航空服务专业自2007年开办以来，毕业生广受民航企业认同。2010—2013年连续四年就业率100%，一次就业率保持90%以上，对口就业率高达73.6%。毕业生受到了深圳航空股份有限公司、南方航空股份有限公司、海航集团、湖南机场集团、珠海国际机场等航空公司的广泛青睐，学院知名度、美誉度稳步提升。 空乘0901虞意 空乘1001旷莎 六、人才培养质量 ☆ 社会服务 校内外培训 服 务 企 业 对口支援 七、专业成效 专业建设成果 2013年承担湖南省高职院校学生专业技能抽查考试标准和题库开发 八、努力方向 加强专业教师的综合业务素质和实践教学能力培养 建设一批优质核心课程和一个教学资源库 敬请专家、同行赐教！ 谢 谢大家！