全员高效工作八项技能-之二.ppt

自我学习技能 每天要问自己的两个问题 1、我该如何带给顾客更多的快乐？ 2、我该如何为他人创造更多价值？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 全员高效工作八项技能 Prepared by: Olin 时间管理技能 5、时间管理技能 ---高效工作的核心 时间管理技能 如果您的余生只剩下三天, 您会做哪三件事情? 请大家闭目三分钟思考一个问题 时间管理技能 时间管理是什么？ 时间管理就是自我管理 自我管理即改变习惯,以令自己更富绩效，更富效能 —把事情很快地做完，叫做效率 —把事情很快又对的做完，叫做效能 时间管理就是事前的规划或长期的计划 时间管理技能 时 间 管 理 方 法 1、制定基本作息表 时间管理技能 时 间 管 理 好 习 惯 一日之计在于晨；一年之计在于春 一日之计在于昨夜 昨夜计划====〉今晨温习===〉今晚总结 时间管理技能 时间管理技能 时间的取拾技巧 很重要、很紧急 很重要、不紧急 不重要、很紧急 不重要、不紧急 授权委任 立刻亲自处理 计划型处理 當作沒看見 时间管理技能 你 永 远 没 有 足 够 的 时 间 做 完 所 有 的 事 情，但 你 总 有 足 够 的 时 间 去 做最 重 要 的 事 情 时间管理技能 时 间 管 理 方 法 2、专 注 专注者在知晓自己擅长什么，能做什么，做什么最好的前提下，一如既往地专注下去。他们坚信：“顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。” 时间管理技能 时 间 管 理 方 法 3、简化工作环节 时间管理技能 时 间 管 理 方 法 4、先难后易 时间管理技能 时 间 管 理 方 法 5、学会拒绝 时间管理技能 时 间 管 理 方 法 6、善用零碎时间 时间管理技能 时 间 管 理 方 法 7、善用工具 时间管理技能 时 间 管 理 方 法 8、授权 组织沟通技能 6、组织沟通技能 ---高效工作的关键 组织沟通技能 沟通常见的现象： 1、企图改变对方 2、预设立场，判断别人 3、企图说服别人 4、把表达当作沟通 组织沟通技能 沟 通 大 忌 1、对立 2、传是非 3、火上浇油 4、大喇叭 ==〉你错了；你不对 不说是非 不听是非 不传是非 组织沟通技能 沟 通 的 3 个 要 领 1、汉堡式沟通 2、语气和表情 3、控制情绪 组织沟通技能 沟 通 注 意 事 项 1、态度真诚 2、坐对位置 3、保守秘密 4、掌握时间 执行合作技能 7、执行合作技能 ---高效工作的表现 执行合作技能 1、自动自发 1、改变自己适应环境 2、提升自己影响环境 3、提升自己控制环境 4、提升自己创造环境 执行合作技能 2、注重细节 因为铁匠的马马虎虎，打坏了一只马蹄铁 因为一只马蹄铁，伤害了一匹战马 因为一匹战马，损失了一名将军 因为一名将军，输掉了一场战争 因为战争失败了，所以国家灭亡了 执行合作技能 3、为人诚信 执行合作技能 4、敢于负责 执行合作技能 5、乐观豁达 执行合作技能 6、团队精神 雁群给我们的启示是：一个组织的成员必须团结互助、合力向前，必须形成自己的团队精神，心往一处想，劲往一处使，汗往一处流，才能形成强大的凝聚力和战斗力 执行合作技能 执 行 者 应 具 备 的 心 态 1、感恩 2、自信 3、长远 4、付出 5、服从 自我学习技能 8、自我学习技能 ---高效工作的源泉 自我学习技能 经常要问自己的三个问题 1、我为何可以拿到这个数额的薪水？ 2、我可不可以拿到更高数额的薪水？ 3、我该如何拿到更高数额的薪水？