全国工业生产许可证质量手册.doc

XXXXXXXXXXX有限公司 管 理 手 册 依据《眼镜产品生产许可证实施细则》 控制状态： 编写、审核、批准：*** 二○○五年十月一日 发布.实施 地址：湖北视佳医眼镜光学有限公司 邮编：430300 电话：027 网址：  目 录 总则 质量管理职责……………………………………………………………………… 1、颁布令 2、授权令 第一章 1、手册管理办法 2、序言和本店概况 第二章 1、质量方针 2、质量目标 第三章 1、组织机构图 2、管理职责 3、质量管理制度 4、各级人员职责 第四章 文件控制程序 第五章 质量记录控制程序 生产资源提供…………………………………………………………………………… 第六章 生产资源提供 1、概述 2、设备管理制度 3、计量器具周期检定制度 4、计量器具使用保管制度 5、检测设备和计量器具周检计划 6、人员培训制度 7、本店奖惩制度 技术文件管理………………………………………………………………………… 第七章 技术文件管理 1、标准目录 附标准 2、工艺文件目录 附工艺文件 3、文件管理 4、技术文件管理制度 采购质量控制………………………………………………………………………… 第八章 采购质量控制 1、概述 2、采购质量管理制度 3、供方评价准则 4、进货验收验证制度 过程质量管理………………………………………………………………………… 第九章 过程质量管理 1、概述 2、工艺管理制度 3、关键质量控制点操作控制程序 产品质量检验………………………………………………………………………… 第十章 产品质量检验 1、概述 2、检验管理制度 3、配装眼镜过程检验规定 4、不合格品处理制度 5、返工、返修产品重新检验规定 6、检测设备、计量器具管理制度 文明安全生产………………………………………………………………………… 第十一章 文明安全生产 1、概述 2、环境、人员、验光设备卫生制度 3、安全生产管理制度 4、柜台服务人员接待程序 5、员工规范服务程序 6、加工人员行为规范 服务与改进 第十二章 服务与改进 ………………………………………………………………………… 1、概述 2、用户服务制度 3、用户投诉处理制度 仓库管理………………………………………………………………………… 第十三章 仓库管理 仓库管理及出库复核制度 质 量 管 理 职 责 XXXXXXXXXXXXX有限公司总则 颁布令 授权令 颁 布 令 湖北视佳医眼镜光学有限公司依据全国工业产品生产许可证办公室2004年1月《眼镜产品生产许可证实施细则》要求，结合本公司实际，建立于质量管理体系并编制了2005版《管理手册》，规定了组织结构、职责、质量体系要素控制要求。 本《管理手册》对内是本公司开展质量管理工作的法规性、纲领性文件，用以统一、协调质量管理活动，对外是公司质量保证能力的证实性文件。眼镜店全体员工要认真学习、严格执行，主动寻找改进机会，持续改进质量管理体系的有效性，确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统一，使眼镜店的质量管理水平和配装眼镜质量提高到一个新的水平。 本《管理手册》经公司领导审核符合要求，现批准发布，自2005年6月1日起正式实施。 经理：XXXXXX 二○○五年六月一日 授 权 令 为做好本店眼镜生产和服务工作，确保为客户提供满意的产品，现任命XXXX同志为本店质量负责人，履行以下职责。 向经理报告生产和服务运行的业绩，包括改进需求。 负责监督检查和处理生产服务过程中发生的质量问题。 对出现的质量问题（含客户的投诉）负责监督和采取纠正和预防措施。 在整个组织内提高客户要求的意识，增强客户的满意度。 经理：XXXXX 二○○五年六月一日 （注：在经理的名字上面加盖公章） 手册管理办法 1、《管理手册》本店质量负责人组织编写，经理审核予以批准。 2、《管理手册》由办公室统一编号、登记、发放和管理。 3、《管理手册》在封面上做出标识，持有者应妥善保管，不得私自外借复印。 4、《管理手册》的换版，原则上根据国家法律法规及生产许可证核（发）证的具体情况而定。 5、《管理手册》解释权利属本店质量负责人。 序言和本店概况 1、序言 1.1目的 此《管理手册》用以建立本店生产，质量管理体系，阐述本店的质量方针和质量目标，描述本店生产、质量体系的总体要求，规定《管理手册》的控制要求，规定本店各级人员的质量职责，是本店生产质量管理体系的纲要性文件，主要目的有两