刘卫刚以沃尔玛为标杆人力资源.doc

第一集 1 大家好 欢迎来到《前沿讲座》 今天我讲的主题是 《以沃尔玛为标杆的 人力资源管理》 人力资源 我们在座的每一位 都是人力资源管理者 我想 我这个课程 也跟大家都有关系 如果我们把这些 人的开发的方法 把人的这种管理的方法学到 可以经营更美好的家庭 至少可以经营更美好的家庭 当然 我们更能够在企业当中 去成长 接下来我就想讲 提到沃尔玛 不知道大家想到什么 为什么讲沃尔玛 有一个很重要的意义在这里 第一个就是 沃尔玛在中国发展 已经有11年的历史 沃尔玛现在在全国的很多城市 包括咱们北京 开了很多店 我们经常都去 就在我们身边 时时刻刻都在发生 距我们很近 这是第一个 就是我们很容易去感受到 我相信我讲了沃尔玛以后 你可以更好地 去感受一下沃尔玛 它的管理是什么样子的 事实上 我们从很多现象上 就会看得到 后面的课程我会讲 第二个意义在哪里呢 沃尔玛是全球 雇佣员工最多的公司之一 它现在的员工在150万以上 也有数据说是180万 但是我们可以想象 一个公司有这么多员工 怎么去管理 平常我们很多企业 可能有几十个员工 几百个员工 几千个员工 都感觉到管理很困难 我是一个咨询顾问 我经常去辅导企业 甚至有些二三十个人的公司 管理起来都非常困难 但是沃尔玛 怎么把150万员工管理好 而且这些员工是不同的肤色 不同的语言 不同的习惯 不同的文化程度 但是显然有它的诀窍在里边 我觉得这就是它背后隐藏的 很多人力资源管理的方法 我们是需要去学习的 我觉得第二个意义就在这里边 第三个意义就是 沃尔玛这个公司 虽然有这么多人 有这么多员工 但是沃尔玛 又是最不依赖员工的一个组织 最不依赖人 这家公司 它并不依赖人去成功 在座的各位 包括电视机前的观众 可以想想 我们都讲 人力资源很重要 很多企业说人力资源重要 全球都在这样讲 但是真正在做企业的时候 我们可以仔细去想想 我们真的很害怕 我们的核心员工离开 很害怕销售做得特别好的 那个副总离职 我们非常怕 就是讲什么呢 这些权力都在他们的手上 真正的权力在他们手上 教科书上是这样讲的 但是大家可以想想 如果一个组织真的是 完全依赖这些人 一旦这些人流失 我们组织的效益就急剧下降 可不可以这样做呢 沃尔玛公司成功地 排除了这样一个障碍 那它是怎么去做的 我想 从这三点来说 我们有借鉴意义在里边 第一个 看沃尔玛 在座的和各位电视机前的观众 大家想到什么呢 我想 可以想到这几点 第一个就是 它是一个巨无霸 为什么说它是一个巨无霸呢 多年的世界500强第一 这足以证明 它的整个销售总值 年度销售总值 相当于中国GDP的四分之一 我想 这是巨无霸的 第一个例证 第二个 如果把沃尔玛 作为一个国家来看待 如果作为一个国家来排名 它的排名就在沙特阿拉伯之后 它的财富排第61位 第三个 沃尔玛是一个巨无霸 刚才我也讲了 在全球有将近6000家门店 有150多万员工 是一个巨无霸 我想 大家会想到 这是第一个 这是第一个 第二个会想到 沃尔玛有先进的技术 先进的技术 先进的技术意味着什么呢 大家知道 沃尔玛在1987年的时候 发射了一颗卫星 耗资高达10亿美金 正是这颗卫星的技术的支持 今天使沃尔玛 比同行业的物流速度 快三到六天 也正是因为这颗卫星 使沃尔玛在每一分钟 对每一家店 实行了实时的监控 随时都在做分析 也使它达到一个什么境界呢 所有的决策 至少80％以上的决策 是靠电脑来做的 不是靠人来做的 这是先进的技术 而且在先进技术的背后看到 沃尔玛在门店有75种报表 第三个方面 我们看到 它有严格的运作标准 很多人都想得到 沃尔玛的管理是非常严格的 严格到什么程度呢 以我们人力资源的招聘为例 我们要摆什么样的坐姿 我们应该问这个面试对象 什么样的问题 你应该得到什么样的答案 什么答案打多少分数 都是有标准的 大家可能也听说过 沃尔玛采购的严谨性 一个采购到一个工厂 去验厂的时候 到一个厂里面去 首先就看它的整个流程 整个工艺流程 整个生产流程 是怎么样去做的 看着看着的时候 他们会拿一个锤子 把旁边那个消防栓的玻璃敲碎 敲碎了以后 看所有员工的反应是什么样子 如果有员工不去逃生 或者是员工在班上 拿着自己重要的钱包去逃生 拿着设备去逃生 这就是不合格的 就会否掉这个公司 最后 看完了以后 他再计算什么 最后就知道 你有40个点的毛利 给我30个点 干不干 它的每一个步骤 都是非常严格的 严格到什么程度 计算到每一个 非常准确的数据 有非常严格的标准 沃尔玛经常讲的一句话就是 你的标准做好了没有 如果标准没有做好 请不要把门店打开 这就是它严格的标准 当然有很多方面 我们在后面会跟大家来分享 有很多很多 但是在这些的背后 沃尔玛是不是就是靠这些 取得成功的呢 今天我们是 从人力资源角度来讲 沃尔玛