加强教育培训，提高职业素能.doc

专卖课题实践 研究报告 永定县烟草专卖局目录 一、课题名称 1 二、课题研究小组 1 三、课题背景及立项 1 四、课题的实施与探索 2 （一）队伍素能现状 2 1、队伍年龄结构：新旧交替，呈年轻化趋势 2 2、队伍工作年限：八成老队员，执法经验丰富 3 3、队伍人员学历：大专学历过半，总体学历较高 4 4、队伍职业资格：高等级人员匮乏，等级层次有待提高 4 （二）采取的工作措施 6 1、建立培训制度 6 2、调查培训需求 6 3、选拔培训师资 7 4、实施队伍培训 8 5、开展培训考核 9 （三）创新方面的探索 9 1、以技能竞赛提高学习积极性 9 2、以案件模拟提高学习实用性 10 3、以师资交流提高学习全面性 12 4、以日常培训提高学习持续性 12 五、课题取得的成果 14 （一）建立起了一套完善的教育培训体系 14 （二）全面掌握了当前专卖队伍人员的素质能力现状 14 （三）设立起了专卖培训师资人才库及培训课件资料库 15 （四）实现了教育培训与绩效考核的有机结合 15 （五）专卖队伍整体素能得到全面提升 16 六、结语 16 一、课题名称 强化教育培训，提升职业素能 二、课题研究小组 组 长：吴旗彪 成 员：赖炬光、林建腴、陈晓辉 三、课题背景及立项 2010年，国家局姜成康局长在福建进行新春考察时，对福建烟草提出了要争创“四个一流”的工作要求。随后，省局杨培森局长立即对行业争创“四个一流”做了全面的安排和部署。在队伍建设方面，杨培森局长要求要建设一流的员工队伍，提高开拓创新能力，要高度重视企业领导干部人才、企业经营管理人才、专业技术人才、技能人才和基层“三支队伍”等队伍建设。 专卖队伍作为行业“三支队”中的重要一支，是国家专卖体制的维护者，是国家利益和消费者利益的捍卫者。而基层专卖队伍更是身处一线，是贯彻执行烟草专卖法律法规政策的中坚力量，在维护“两烟”市场秩序，保障行业可持续发展方面发挥着不可替代的作用。既然专卖队伍的作用如此巨大，那该如何才能充分发挥其执行烟草专卖法律法规，维护国家、消费者利益的使命呢？这就涉及到专卖队伍人员的职业素能的问题了。 根据《龙岩市烟草专卖局关于开展2010年度专卖管理课题实践的通知》，永定县局成立的专卖课题研究小组，课题组在对我局当前的专卖管理工作进行梳理的过程中发现，如何开展教育培训，如何提高队伍人员素能，体现以人为本的人文关怀是个值得研究的课题，经过充分认证和探讨，课题组最终选定了“强化教育培训，提升职业素能”做为此次课题主题。 四、课题的实施与探索 （一）队伍素能现状 为具体掌握当前专卖队伍的素能状况，为课题的进一步开展提供参考和依据，根据课题研究方案的安排，课题组在6月份以问卷调查的方式对当前的专卖队伍素能状况进行了一次摸底调查，期间共计发放《永定县烟草专卖局专卖队伍人员个人素能信息调查表》34份，回收调查表34份，有效率100%，通过对有效问卷的分析汇总，当前永定专卖队伍素能主要呈现以下几方面的特征： 1、队伍年龄结构：新旧交替，呈年轻化趋势 队伍年龄结构方面，当前专卖执法人员34人（不含领导，下同），平均年龄34周岁，其中年龄在20-25周岁的有2人，占6%；26-30周岁的有11人，占32%；31-35周岁的有9人，占26%，36-40周岁的有4人，占12%；41-45周岁的有7人，占21%；45周岁以上的1人，占3%。从上述数据可以看出，35周岁以下的人员占到了全体专卖人员的64%，40周岁以上的占24%，专卖队伍结构新老交替，随着新聘人员的不断加入，整个专卖队伍呈年轻化趋势。 2、队伍工作年限：八成老队员，执法经验丰富 队伍工作年限方面，全局平均执法年限为8年，其中参加专卖执法5年以下的人员为7人，约占21%；5-10年的为16人，占47%；11-15年的为10人，占29%；15年以上的1人，占3%。全体专卖执法人员中，有5年以上执法经历的人员占到了79%，近八成的执法人员是经验丰富的老执法队员。 3、队伍人员学历：大专学历过半，总体学历较高 队伍人员学历方面，全局34名执法人员中，高中学历6人，占18%；中专学历3人，占9%；大专学历22人，占64%，本科学历3人，占9%。队伍中具有大专以上学历的人员占到了全体人员的73%，总体学历水平较高，但同时我们还应该注意到，具有大专以上学历的人员中，第一学历为大专以上的人员比例并不高，仅有5人，占20%，其余人员的学历都为非全日制的第二学历，人员学历结构还有进一步优化的空间。 4、队伍职业资格：高等级人员匮乏，等级层次有待提高 队伍职业资格方面，全体专卖人员中通过烟草技能鉴定，获得国家局颁发的中级专卖管理员资格的人员为14人，占71%，高级专卖管理员的人数为1人，占3%，未取得资格人为9人，占26%，总体而言，高等