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eBay SR10.1 in Q1 2010 * 1. 为什么要关注最低卖家标准？ 2. 什么是最低卖家标准？ 3. 怎样查看账户是否存在超标？ 4. 如何解决和预防 * 1.为什么要关注最低卖家标准？ 曝光度降低 商品刊登限制 无法在ebay平台销售，在线物品自动删除 * 2. 什么是最低卖家标准？ 最低卖家标准是指针对账户在四项“详尽卖家评级”（DSR）中，低分（1 分或 2 分）DSR的百分比或数量的指标要求 * 2.1 DSR四项详解 卖家服务评级 / Detailed Seller Ratings 简称DSR 物品描述与实物 之间的差异（Item as described） 沟通质量及回应速度（Communication） 物品运送时间合理性（Shipping time） 运费及处理费合理性（Shipping and handling charges） * 2.2 【美英德】“最低卖家标准”(Below Standard)解读 美国 英国地区 德国地区 物品描述：=1% 物品描述：=1% 物品描述：=1.2% 沟通：=2% 沟通：=2% 沟通：=2.4% 运输时间：=2% 运输时间：=2% 运输时间：=2.4% 运费：=2% 运费：=2% 运费：=2.4% * —美国：注册地为美国的买家； —英国：注册地为英国，爱尔兰的买家； —德国：注册地为德国，瑞士，奥地利的买家 计算来自对应国家买家的打分 A卖家在(美国平台)刊登了物品，注册地为英国的B买家购买了此物品，并对此次交易的DSR打了低分。问：该低分是属于 （B）平台 A. 美国平台 B. 英国平台 低分DSR%= 本土买家打的低分个数 本土买家的总交易比数 Ex: A卖家主营US平台，收到US买家给予的第一项物品描述的低分个数为10个，与US 买家的总交易笔数为500笔，那么 第一项低分DSR%= 本土买家打的低分个数 = 10 =2% 本土买家的总交易笔数 500 2.3 举例分析【美英德】三大平台低分DSR * 3.怎样查看账户是否存在超标？ 通过Seller Dashboard（卖家成绩表）查看账户成绩 查看路径：My ebayMy AccountSeller Dashboard * 3. 1 【美英德】三大平台超标情况查询 * 3.2 低分DSR比例和个数的适用条件 * 过去三个月的总交易量400笔，考查三个月的低分百分比例 过去三个月的总交易量400笔，而十二个月的总交易量400笔，考查十二个月的百分比例 过去12个月的总交易量400笔， 考查个数=3 A卖家主营US平台 收到US买家给予的第一项物品描述的低分个数为10个 与US买家的总交易笔数为500笔 4. 如何解决和预防4.1 短期措施： * ?第一项物品描述的低分DSR%= 低分个数 = 10 = 2%(1%,不合格) 总交易笔数 500 分析： 降低低分的个数 具体做法：若查看到近一个月有来自XX平台买家留下的中差评： ? 使用评价修改（Request Feedback Revision）功能：每1000笔5个权限 ? 去除中差评及相应的低分DSR：“I agree to authorize ebay to remove this feedback” 增加总交易量 ? 具体做法：若查看到近一个月没有来自XX平台买家留下的中差评： ? 增加与XX平台买家的交易量 * 4.2 长期措施——改变物流方式，调整产品结构 改变物流方式 ? 有实力的卖家请使用海外物流仓储 ? 从长远利益考虑，选用服务更周到、更快捷的专线物流 调整产品结构 ? 产品线多元化，增加高价值物品的刊登（如单价