卡尔玛港机标杆研究.doc

卡尔玛 标杆研究报告 目 录 摘 要 3 一．卡尔玛简介 4 （一）公司概况 4 （二）主营业务 5 1．集装箱搬运 5 2．工业品搬运 5 3．码头牵引车 6 （三）成长背景 6 1．国际贸易派生的需求 7 2．物流中心建设的需求 7 二．卡尔玛内部管理 8 （一）企业使命和经营哲学 8 （二）可持续发展的经营思路 8 （三）环保和质量管理 10 1．产品的环保要求 10 2．合作伙伴的质量和环保要求 10 3．内部的健康和安全管理 11 （四）风险管理 12 1．战略和业务风险 12 2．运营和损害风险 12 3．财务风险 13 三．组织结构及人力资源 14 （一）股权关系 14 （二）组织变化 15 （三）人力资源概况 16 1．人力资源理念 16 2．董事长简介 16 3．员工情况简介 17 四．销售和成长状况 18 （一）主要产品介绍 18 （二）销售策略 19 1．产品开发 19 2．智能化和自动化 20 3．全方位服务 21 4．产品检验与保养 23 5．租赁和培训 24 6．全球市场渠道分布 25 （三）成长状况 25 1．重大事件概要 25 2．近年销售状况 27 3．市场前景展望 27 五．对三一港机发展的建议 28 （一）关注环保和节能 29 （二）发展大型化的港机设备 29 （三）智能化和自动化是发展方向 30 附录 卡尔玛公司全球业务分布汇总表 32 摘 要 卡尔玛是一家全球领先的集装箱和重型物资搬运设备、联运设施、自动化应用软件和相关服务的供应商，在超过140多个国家的的港口、码头、重工业和物流中心开展业务。 经济全球化以及国际贸易的发展间接促进了卡尔玛业务的飞跃，国际上大型船舶和超大型船舶的使用对现有的港口码头的装卸效率提出了更高的要求。世界范围内众多物流中心的建设也为整个港机行业业务发展带来了新的机遇。 卡尔玛公司全球的市场份额大概是20％左右，并且在持续增长。有人形容，世界上约四分之一的集装箱搬运都是由卡尔玛公司的设备完成的。卡尔玛在全球设有20个销售公司和300余个经销商，它的组装工厂位于芬兰、瑞典、荷兰、美国、马来西亚和中国。 本报告以卡尔玛公司作为标杆研究企业，重点介绍了卡尔玛公司的内部管理、组织结构、人力资源、销售和成长情况。 报告全文分为五个部分：第一部分介绍了卡尔玛公司的概况，主要包括卡尔玛公司简介，主营业务和成长背景；第二部分介绍卡尔玛的内部管理，重点是卡尔玛的质量和环保管理以及风险管理；第三部分介绍卡尔玛的组织机构和人力资源情况，这部分介绍了该公司的股权关系结构，人力资源政策、管理层及员工的概况；报告第四部分是卡尔玛的销售和成长状况，介绍了卡尔玛的产品开发、研发、服务、渠道以及未来的市场展望；最后一部分是根据对卡尔玛港机的标杆研究，阐述对未来几年港机发展的看法以及对三一港机业务发展的建议。 一．卡尔玛简介 （一）公司概况 卡尔玛是一家全球领先的集装箱和重型物资搬运设备、联运设施、自动化应用软件和相关服务的供应商，在超过140多个国家的的港口、码头、重工业和物流中心开展业务。 卡尔玛的主要客户包括港口、港口运营商、内陆码头、船只运营商和码头搬运公司。对于重型物资搬运设备，卡尔玛的客户主要是包括木材加工厂、纸浆和纸品加工企业、钢厂、混凝土工业和机械制造厂。卡尔玛同时也为苛求的工业客户提供全系列的多用途的机械设备，比如客户要在物流中心分流和转运钢材和纸张等大型物资。 卡尔玛全球的市场份额大概是20％左右，并且在持续增长。有人形容，世界上约四分之一的集装箱搬运都是由卡尔玛公司的设备完成的。在集装箱搬运设备领域卡尔玛的竞争对手主要有：拥有全面设备的Fantuzzi 集团，重点发展船岸起重机和RTG起重机的上海振华港机，还有一些经营范围较小的集装箱搬运设备供应商。 卡尔玛在这个领域掌握着最先进的技术，凭借与客户和合作伙伴共同开发应用的无人驾驶集装箱处理技术，船上智能特征以及远程产品保养维护等技术，卡尔玛正在引领港口自动化软件应用的潮流。 卡尔玛通过20个销售公司和大约300多个经销商一起服务全球的客户，它的组装工厂位于芬兰，瑞典，荷兰，美国和中国。卡尔玛在马来西亚有一个Bromma 延展机生产工厂。 由于卡尔玛设备的使用寿命通常在10年到30年之间，所以市场上对卡尔玛港机的零部件，保养，改装，更换等服务有很大的需求。卡尔玛保持着一支在港口设备领域分布最广泛的一支服务大军，其遍布全球的服务网络可以为客户提供系列的如维护保养合约和车队管理等增值服务。在2006年，卡尔玛全球销售额为12.03亿欧元，服务部分的营业额占总销售额的比例达到了26％。 卡尔玛是世界知名的Cargotec 公司的子公司，Cargotec 是世界顶级的货物处理问题解决专家，业务范围主要涉及本地运