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台灣人力派遣現況簡報_104 吳麗雪(2007/12) 台灣人才派遣現況 104人才派遣中心 營運長 吳麗雪 shelly wu ? 2007 104 Human Resource Corporation All Rights Reserved 大綱 21世紀的九大趨勢【派遣與委外】 運用人才派遣的時機 運用人才派遣之職務類型 從企業招募人才問題觀察 企業運用人才派遣現況觀察重點一：從派遣職缺數之變化觀察 重點二：從求職者接受派遣之意願觀察 重點三：從派遣職缺性質之變化觀察 重點四：從求職者接受派遣之動機觀察 使用人才派遣停看聽 21世紀的九大趨勢【派遣與委外】 趨勢一：追求降低成本　地球被抹平人才相互取代 趨勢二：增加營運績效　企業任何部門皆可能移出 趨勢三︰比率迅速增加　台灣外包數一年增加二成五 趨勢四︰外包產業興起　軟體設計到祕書都可外包 趨勢五：印度勢力崛起　各行各業爭相外包至印度 趨勢六︰客服最易取代　中國人搶食台灣客服業工作 趨勢七︰人事管理外包　行政人員的飯碗確定不保 趨勢八︰不分高階低階　就連總經理一職也可以外包 趨勢九︰人員派遣當道　企業不願再「養著」員工 全球派遣勞工就業者人數比率 勞動派遣與勞務承攬的區別 企業對於人力派遣的認知 有使用過派遣經驗者,清楚知道的佔比64.9%;沒有使用過派遣者,大略知道的佔比52.9%;其中外商公司在清楚知道的佔比是最高的;由數據得知,台灣在教育人力派遣上尚需要努力。 要派企業人才招募之難題 解決方案之一：人才派遣之運用 求職者想從事派遣的原因 企業提供派遣職務的類型 不同產業對派遣職務的要求 企業對派遣員工工作滿意度 派遣員工轉正職機會 遇到空缺時，是否願意讓人員轉為正職 轉正職機會的職類 轉正職機會的關鍵因素 綜合觀察 * 資料來源: 今週刊482期 承攬關係圖： 勞動派遣關係圖： 資料來源:勞委會派遣員工權益手冊 現況:一)有些企業或政府標案是以承攬的方式進行勞務委外;卻以勞動派遣的價格來取得,此舉有將人力物化的概念將會引起爭議的原因之ㄧ。二)勞動派遣法不僅要針對人力派遣業規範亦要對勞務承攬業有所規範才是有用的法令。 勞動派遣的服務模式 1 2 3 1.簽訂派遣合作契約 2.人選二次面談篩選 1.簽訂派遣勞動契約. 2.人才招募面談篩選 3.人事薪資處理 4.主僱責任關係 5.協助溝通與問題處理 1.指揮監督權 2.管理雇主之角色 3.工作從屬權 4.績效考核評估權 1 用人主管的態度與 對勞基法的認知 人資單位提供 “員工多元化”的管理訓練 3 視派遣為“機會” 的心態調整 培養“活在當下”的 工作觀念 累積您的 “職場品牌” 2 正確派遣觀念宣導 扮演求職者的 職場教練的角色 提供企業 快、準、穩的派遣員工 三方角色的正確態度 運用人才派遣的時機 (1) 企業內部因臨時接到大訂單急需短期人力協助 因業務需求舉辦之促銷活動或講座舉辦 ??選舉時之電話拜訪人員 資料輸入與歸檔處理 公文或信件之收發 ??展覽翻譯或解說人員 ??跨年活動舉辦 ??賣場試吃人員 ??發傳單或促銷用品人員 ??市場調查人員 旺季 或 接到臨時大訂單 大量人才需求--電話行銷與客戶服務 流動率高的職務—電話行銷/催收 公司為了避免用才錯誤時，會先以派遣或約聘模式晉用待表 現優良後才正式以正職錄用 篩選人才與晉用 員工請產假 員工留職停薪或請長假時 暫時性替代人力 公營事業限於員額或有臨時性業務時會透過政府公開 招標方式請人力派遣公司派員 民營企業限於員額但臨時又有短期新業務要營運時 員 額 限 制 情況說明 企業使用時機 運用人才派遣的時機 (2) 國營企業久未晉用人力，採人力派遣方式來活化組織與 注入新活力 彈性運用部分工時人力以因應不確定的景氣環境 降低非核心人力的人事成本支出 配合專案型或契約型工作之人力配置 新事業或投資剛成立時之短期人力支援 人力資源策略運用 網站設立/技術客服 行銷廣告/電話行銷 人事外包 專業分工 無法加保勞健保 無人資部門 業務急迫 技術客服/國外客戶售後服務 外商來台成立分公司 行銷業務部在三節進行客戶服務時之相關活動支援公司 舉辦週年慶時 ? 財會部門—年度報稅、或結算期 ? 股務部—發放股東禮品、增資股票期 企業常態忙碌期間 情況說明 企業使用時機 運用人才派遣之職務類型 外文翻譯/網路工程師/資訊科技人員/專業顧問/資料處理/會計財務/技術客服/市場調查/百貨公司折扣期工讀生/商品展示接待/試吃人員/大型展覽解說人員 專案/季節性工作 (通常短期性或臨時性需求) 總機接待/秘書/行政人員/資料輸入人員/會計助理/客戶服務/電話行銷等 事務/定期性的工作 (通