周三多《管理学》第二章 道德与社会责任.ppt

您认为中国企业在社会责任方面亟待加强的是 ： 生产安全 ？ 商业道德 ？ 职业健康 ？ 节约资源？ 劳动者权益 ？ 严峻的管理道德形势的背景 第二章　道德与社会责任 学习目的 学完本章后，你应该能够： 区分四种道德观。 掌握崇尚道德的管理的特征。 识别影响道德行为的因素。 描述道德发展的阶段。 讨论组织能够改善雇员道德行为的各种途径。 掌握社会责任的定义，区分两种社会责任观。 区分社会责任、社会义务和社会反应。 阐述公司的社会责任和经济效益间的联系。 第二章　道德与社会责任 学习内容 道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 第一节　道德与崇尚道德的管理 一、四种道德观 功利观：决策要完全依据其后果或结果作出。 表现：a.解雇20%的工人是正当的，80%得到保障，股东利益↑ b.资源配置不合理，相关利益者权利被忽视。 权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。 表现： a.保护了个人的自由和隐私。 b.对个人权利的保护比工作的完成更重要，不利。 公平观：管理者公平、公正地加强和贯彻规则。 表现：a.保护了弱势群体 b.但不利于培养员工的风险意识、创新精神以及降低了生产率。 综合观：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中，决策时综合考虑实证和规范两方面因素。 表现：a. 适用于社会公众的一般契约； b. 适用于特定团体的特殊契约； c. 考察行业现有的道德标准后决定对错。 二、崇尚道德的管理的特征 把遵守道德规范看作责任：不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。 以社会利益为重：不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。 重视利益相关者的利益 视人为目的 “尊重人，把人看作目的而不仅仅是实现目标的手段是企业社会责任概念的核心。” “在许多情况下，顾客服务和质量本身就是目标，利润只是副产品，尽管是重要的副产品……这场卓越革命的道德内涵是对个人的尊重。” 超越法律：仅仅遵守法律的组织不大可能激发员工的责任感。乔治·W ·默克：“我们努力记住药品是为人的，而不是为了利润。如果我们记住了这一点，利润也就来了，而且总是会来。我们记得越牢，利润就越大。” 自律 以组织的价值观为行为导向 第二节　管理者道德行为的影响因素 一、道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上 道德发展阶段 二、个人特征 价值准则：关于什么是对、什么是错的基本信念。 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：内在（自己控制）和外在（运气或机会） 三、结构变量 好的组织结构、正式的规章、职务说明书、绩效标准等有助于管理者道德行为的产生。 四、组织文化 强组织文化 弱组织文化 亚组织文化 五、问题强度 损害量大小 好坏判断 损害的可能性 损害的滞后时间 损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离 第三节　提高员工道德修养的途径 一、招聘高道德素质的员工 二、建立伦理守则和决策规则 三、在伦理方面领导员工 表率作用 奖惩机制 四、设定工作目标 五、对员工进行伦理教育 六、对绩效进行全面评价 七、进行独立的社会审计 八、提供正式的保护机制 麦道公司的伦理守则 在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活质量 企业社会责任发展历程（一） 20世纪50年代-70年代?? 赢利至上 1970年9月13日，诺贝尔奖得奖人、经济学家米尔顿?弗里德曼在《纽约时报》刊登题为《商业的社会责任是增加利润》的文章，指出 “企业的唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。” 20世纪80年代-90年代