周三多《管理学》第四章 信息与信息化管理.ppt

第四章　信息与信息化管理 第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理 第一节　信息及其特征 一、信息的定义 　数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号（文字、数字、图表、图形、曲线） 信息：数据经加工处理后得到信息。反映客观规律 两者之间无绝对界限 二、对信息的评估 信息获取的成本： 有形成本：数据收集的硬件、软件系统（包 括系统维护、升级、运行、监督、折旧） 无形成本：企业业绩下降而使信誉受损、员 工士气不振、工作变动而造成工作瘫痪 所获取信息的价值： 有形收益：销售额上升、库存下降、运行成 本下降、劳动生产率提高等 无形收益：获取信息能力提高、士气大振、 顾客满意 三、有用信息的特征 第二节　信息管理工作 一、信息的采集 指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 明确采集的目的 界定采集的范围 选择信息源 二、信息的加工 指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程 鉴别 筛选 排序 初步激活 编写 三、信息的存储 四、信息的传播 目的更加具体 控制更加严密 时效更加显著 五、信息的利用 指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程 1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决； 2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在； 3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。 第三节　信息化管理 一、信息系统的要素 　二、MRP基本原理 MRP基本思想 MRP（Material Requirement Planning） 围绕物料转化组织制造资源，实现按需要的准时生产； 产品出产计划—零部件数量—零部件产出和投入时间； 围绕各种物料投入和出产的数量和时间，可以确定不同资源（设备、产地、工艺装备、工具、人力和资金）的需要数量和时间。 MRP的关键是引入了计算机 围绕“物料”还是围绕“设备”是两种不同的思想； 二、MRP基本原理 以物料为中心组织生产体现了为顾客服务的宗旨，是按需定产的思想的体现。要求一切制造资源围绕物料转。要生产什么样的产品，决定了需要什么样的设备和工具及人员，可以把企业内各种活动有目的地组织起来。 以设备为中心组织生产，即有什么样的设备生产什么样的产品，是以产定销思想的体现。会陷入盲目性，比如导致追求所有设备的满负荷，追求每个人每时每刻必须都有活干，等等。 MRP系统的输入 MRP的输入（主生产计划） 产品出产计划（出产数量） 产品结构文件（物料清单文件，BOM） 库存状态文件 （动态的生产系统物料库存文件，如订什么，订多少，何时发出订货等） MRP系统的输出 零部件投入出产计划 原材料需求计划 互转件计划 库存状态记录 工艺装备机器设备需求计划 计划将要发出的订货 已发出订货的调整 另部件完工情况统计 对生产及库存费用进行预算的报告 交货期仿真报告 （二）20世纪70年代闭环的物料需求计划(material requirement planning, MRP) 闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。 闭环MRP则成为一个完整的生产计划与控制系统 图３　闭环的物料需求计划系统的构成 三、MRP II 从MRP到MRPII MRP进一步与企业财务、经营和技术模块相连接则形成了MRPII。 MRPII 统一了企业的生产经营活动 图５　MRPⅡ的层次结构 对MRPII的评价 优点： 以生产计划与控制为主线，通过信息集成，将企业的各个职能领域的管理连成一个整体，使企业的生产经营管理达到系统化、合理化和规范化。 缺点： 系统柔性较差。它是一个集中计划控制系统，各级计划都由它自动生成，因此当厂内外的情况频繁发生变化时，显示出系统反应能力差，即计划跟不上实际变化。如车间毛坯供应不上，生产过程中发生质量事故，临时插入返修任务和急需任务，系统都无法作出适当调整。 MRPII是按订货生产模式建立的。它要求各级物料适时交货，而缺乏考虑如何有效地利用各种生产要素。 四、ERP—企业资源计划 ERP──Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 四、ERP—企业资源计划 ? 背景： — 全球化经