商管员培训内容 药店.ppt

商品管理与实用操作 朱 飞 商品管理与实用操作 一 十项指标学习 二 合理请货及应用 三 库存与效期管理 四 实用操作技能 商品管理员商品管理指标考核办法 一、目的 提高商品管理员和店经理商品经营能力，提升公司经营水平，同时为考核商品管理员和门店经理提供依据 二、适用 湖南益丰大药房连锁有限公司所属门店（新店前二个月除外、新上任商品管理员到岗考核），仅指西药。 三、定义 考核商品管理员的商品管理指标包括品种齐全度感知、医院品种销售排名得分、动销商品保障率、商品急配次数、商品价格竞争指数、商品损耗率、商品效期率、商品动销率、商品返仓率、库存周转天数十项指标。 定义 1.品种齐全度感知 由全国管理机构门管本部每季度组织一次顾客抽样调查得出，该值高于均值以上为达标； 2.医院品种销售排名得分=医院品种销售占西药销售权重任务完成排名得分+医院品种销售权重环比上月值的排名得分 定义 3.动销商品保障率＝当月有销售且每天都有库存的品项数/当月有销售的品项数，门店动销商品保障率95%（含）以上为达标。 4.商品急配次数：当月商品急配总次数不大于5次，为合格。 定义 5商品价格竞争指数＝市调共有品项本店售价之和/市调共有品项竞争店售价之和。 6商品损耗率＝当月损耗金额/当月销售总额，门店商品损耗率3‰（含）以下为达标。 定义 7效期率＝当月效期金额/当月日均库存（预警暂不考核）效期率在1%以下为达标。(效期率超标考核办法)效期商品指0-6个月有效期商品、预警商品为6-9个月有效期商品 8商品动销率＝当月销售品项数/当月库存品项数，门店商品动销率75%（含）以上为达标。 定义 9商品返仓率＝当月商品配送退回总金额/当月商品配送总金额，门店商品返仓率在1%（含）以下为达标（质管部和商品部要求退回的商品不计算在内）。 10库存周转天数＝当月日均库存/当月日均销售，门店库存周转天数在考核天数（含）以下为达标。考核天数见相关规定。 四、规则 商品管理员商品管理指标即门管部下达给商品管理员的日常工作指标，占岗位考核权重8%。8%按百分制考核则为：品种齐全度感知占20分、医院品种销售排名得分占15分、品满足率占10分、商品急配次数比占5分、商品价格竞争指数占10分、商品损耗率占10分 、效期率占10分、商品动销率占10分、商品返仓率占5分、库存周转天数占5分，由门管部汇总后每月考核一次。 四、规则 1.品种齐全度感知均值以上的门店不扣分，在均值以下，每超过1％扣3分，直至该项考核分扣完为止 规则 2.医院品种销售排名得分：门店医院品种销售权重任务完成排名得分占50％权重（门管部下达目标任务），第一名满分50分，名次下降一名依次递减1分。医院品种销售权重环比上月值的排名得分占50％权重，第一名满分50分，名次下降一名依次递减1分。门管部根据两者相加的总分进行排名，排名分A、B、C、D、E五个等级给分。其中A等占10％，门店得20分；B等占30％，得分15分；C等占30％，得分10分；D等占20％，得分5分；E等占10％，得分为零分。 规则 3.动销商品保障率在95%（含）以上的门店，商品管理员当月不扣分，在95%以下每相差1%扣1分，直至该项考核分扣完为止。 4.商品急配次数小于5次，商品管理员当月不扣分，每超1 次扣1分，直至该项考核分扣完为止。 规则 5、商品价格竞争指数≤1的门店，商品管理员当月不扣分，超过100%时，每超过1‰扣1分，直至该项考核分扣完为止。 6、商品损耗率在3‰（含）以下的门店，商品管理员当月不扣分，在3‰以上每超过1‰扣5分，直至该项考核分扣完为止。 规则 7、效期率1%以下门店，商品管理员当月不扣分，在1%以上，每超过1‰扣1分，直至该项考核分扣完为止。 8、 商品动销率在75%（含）以上的门店，商品管理员当月不扣分，在75%以下每相差1%扣3分，直至该项考核分扣完为止。 规则 9、商品返仓率在1%(含)以下的门店，商品管理员当月不扣分，在1%以上每超过1‰扣1分，直至该项考核分扣完为 10、库存周转天数≤考核天数的门店，商品管理员当月不扣分，超过考核天数，每超过一天扣3分，直至该项考核分扣完为止。 五、说明 1.门店商品齐全度感知、医院品种销售排名得分、商品损耗率、商品价格竞争指数当月考核的数据以全国管理机构门管本部、财信部考核组和商品组物价专员当月进行商品盘点考核和商品价格竞争指数市调考核的数据为准。 说明 2.全国管理机构门管本部、财信部考核组与商品组物价专员当月未进行顾客感知调查、商品盘点考核和商品价格竞争指数市调考核时，门店当月的考核数据以上一次考核的数据为准。 说明 3.商管员十项指标每月按区域排名进行一次排名考核。排名第一的