团险与健康管理服务共赢案例分析.ppt

目录： 1.团险为何需要结合健康管理服务 2.健康管理服务如何给团险业务带来的增长 3.成功案例介绍 4.爱康国宾介绍 5.爱康国宾健康管理服务介绍 6.360°健康全管理服务保障 7.爱康国宾专属的团险渠道服务团队 团险为何需要结合健康管理服务 健康管理服务如何给团险业务带来的增长 时间 体检 健康管理 齿科 2007年 221元 0.2元 0.3元 2008年 278元 6元 2.7元 2009年 333元 39元 10.9元 2010年1-6月 364.3元 21.7元 19.1元 深圳地区可投保企业员工健康管理福利预算人均明细 这部分预算将直接冲击保险公司团体的业务规模 成功案例介绍 爱康国宾集团介绍 爱康国宾介绍 注册资本 3.26亿 2009年行业第一 服务网络 117个城市 2009年行业第一 分公司及办事处 47个 2009年行业第一 外籍高端健康会所 10家 2009年行业第一 健康服务产品 89种 2009年行业第一 第三方医疗网络 512家 2009年行业第一 世界500强企业服务比例 63% 2009年行业第一 中国500强企业服务比例 69% 2009年行业第一 直营医疗服务中心面积 大于3000平米 2009年行业第一 合作体检中心数量 278家 2009年行业第一 合作齿科机构数量 201家 2009年行业第一 疫苗服务城市 41个 2009年行业第一 网络式合作经营模式 5年 2009年行业第一 体检中心介绍 爱康国宾健康管理服务介绍 服务类别 服务名称 服务范围 备注 体检类 高管健康体检服务 全国市级以上城市 二甲以上医院或专业体检中心 员工健康体检服务 全国市级以上城市 二甲以上医院或专业体检中心 电话专线预约体检 全国 专属健康网络平台 全国 体检短信温馨提示 全国 体检贵宾接待室 部分重点一线城市 中文导检服务 全国市级以上城市 中文护士 外籍导检服务 省会及直辖市 英文专业六级以上 体检报告电话解读 全国 副主任以上医师 体检报告专家面对面解读 全国市级以上城市 副主任以上医师 班车接送服务 全国 健康管理 健康讲座和沙龙 全国 齿科服务 省会及直辖市 疫苗服务 省会及直辖市 企业健康诊断书 全国 需在完成体检服务 高管健康诊断书 全国 需在完成体检服务 中医咨询、问诊 省会及直辖市 中医调理 省会及直辖市 疾病评估 全国 私人医生 省会及直辖市 健康短信 全国 就医绿色通道 围诊期咨询及预约就医 省会及直辖市 提前三个工作日 导医导诊 省会及直辖市 专家门诊与医疗服务 省会及直辖市 二次诊断 省会及直辖市 企业健康室 全国 企业诊所 全国 外派健康助理 全国 预约住院和手术 省会及直辖市 健康陪护 省会及直辖市 药品代购及配送 省会及直辖市 360°健康全管理服务保障 行业领先的客服体系 24小时免费预约电话：4008-100-120 先进的呼叫中心平台（AVAYA） 全国4008-100-120的服务电话 完善的客户服务体系 具有医护背景、训练有素的专业客服团队 已累计为500多万会员提供个性化的健康服务 截止2010年5月，客户服务中心容量为2000个坐席，已开通400个坐席(北京150个、上海150个、广州80个、其他城市20个） 爱康客户中心通过了ISO 9001质量认证，医疗呼叫服务符合GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000 标准要求。 360°健康全管理服务保障 行业领先的网络平台体系 360°健康全管理服务保障 360°健康全管理服务保障 行业领先的检验设备和结果 360°健康全管理服务保障 360°健康全管理服务保障 爱康国宾专属的团险渠道服务团队 姓名 职务 姓名 职务 吴鼎 项目总负责人 宋永音 项目总监 李秀池 质量监控委员会主任 王志军 项目经理 潘劲枫 IT技术负责人 周志英 全国项目执行经理 卜玉芬 医学专家组组长 张伟 企业平台技术部经理 朱勍 全国客服部门经理 石莎 客服部门经理 赵莹 全国项目执行总监 李爱霞 销售支持部经理