学习型组织理论的提出.ppt

学习型组织理论的提出 武汉武昌供电公司 洪亮 一、学习型组织理论的提出 任何一项理论都不是凭空产生的，都是事物发展到一定阶段的必然产物。企业管理理论同样经历了几十年乃至上百年的实践而不断发展起来的。 知识经济到来，信息与知识成为重要的战略资源。 1970年进入美国《幸福》杂志“全球500强”的企业，到80年代初已有30％销声匿迹。——企业普遍“短命”！然而，美国通用电气（GE）公司、杜邦公司和日本三井公司却生机勃勃。究竟是什么力量决定企业的命运？ 市场学家——顾客是主宰，应实施CS（顾客满意）战略 生产管理专家——产品是决定力量，企业生存的关键是低成本、优质的、适销对路的产品 战略管理专家——核心能力是持久充分优势的来源 组织理论专家——建立学习型弹性组织是企业在动荡的环境中求得长期生存和稳定发展的关键。 顾客满意由企业的产品能否满足顾客需要来决定（顾客的满意需要产品的优质独特） 产品作为技术的载体，其最终依赖于一组技术（产品的优质独特需要技术的发展创新） 技术的获取、创新和运用最终依赖于企业的学习能力（技术的发展创新需要不断的学习创造） 二、什么是学习型组织——学习型组织的真谛 1、全体成员全身心投入、并有持续增长的学习力的组织。 过去讲企业竞争，认为说到底是人才的竞争。这个“底”是真正的“底”吗？ 什么是人才？ 专家机构曾经分析得出：２０世纪９０年代的大学生，只要一毕业，在校四年所学的知识５０％已经老化。 您过去是企业的人才，怎么保证今天还是人才？ 学习力三要素 学习力，是一个人学习态度、学习能力和终身学习的总和。 动力——目标 毅力——意志 能力——知识＋实践 学习力的根本落脚点 2、通过学习能创造自我、扩展创造未来能量的组织。 有人问《第五项修炼》的作者彼得圣吉，究竟什么叫学习型组织？他说：如果用两个字回答那就是“创造”；如果用四个字回答那就是“持续创造”。 学习只有一个目的，为了创造赢得未来的能力。 学习有三种： 一种是有效性学习，它能产生创造力，即“生产力”； 一种是无效性学习，这种学习对企业发展没有什么用，仅仅是应付而已。 一种是通常是念文件，然后发牢骚：咱们单位搞不好，咱们国家搞不好……一场学习下来，大家心灰意冷，这种学习属于破坏性学习——削弱人的斗志。 什么是创新？ 有一个白色信封，里面可能是50元钱，也可能是一张罚款单，也可能是别的惩罚。你有三种选择：（1）可以打开信封，但必须遵从信封里的要求，（2）也可以不打开信封，（3）还可以传给同伴，让同伴打开。究竟作何选择？　　 创新是生产要素的重新组合 ——熊彼特 包括5个方面内容： （1）引进一种新产品 （2）采用新的生产方式 （3）开辟新的市场 （4）开辟和利用新的原材料 （5）采用新的组织形式 （6）观念和思维的创新 闸北区和田小区“和田十二法” 加、减、扩、缩、交、联 学、代、移、倒、定、改 “加一加”——橡皮铅笔的产生 “扩一扩”——牙膏口子的扩大 “定一定”——南京旧报纸的重新定位、北京特色私人餐厅的定位 “学一学”——丰田从超级市场蔬菜区得到启发，推出及时供应（Just-in-time） 制度。 “变一变”——西瓜变方 创新的特点 新颖性： （1）可观新颖性 （2）主观新颖性，即只是对创造者个人来说是前所未有的。 具有价值： 大卫.史密斯发明了邮包炸弹梅利莎病毒，到案发时已使100万台电脑瘫痪，造成8000万美元的经济损失。这不是创造价值，而是价值大破坏。 创新的分类 思维创新——一切创新的前提，要打破四位定势。谁接董事长的班？ 管理创新——环境情境作为自变量，管理作为因变量。彼得·沃首创保险电话直销 机制创新——通过企业的组织变革和创新，改变人的行为风格、价值观念、熟练程度，同时能改变管理人员的认识方式。 技术创新——沃尔玛是世界上第一家试用条形码即通用产品码(UPC)技术的折扣零售商。 产品（服务）创新——手机的演变，电脑的更新 文化创新、营销创新…… 创新要成为主旋律（供电企业） 观念创新是先导——敢闯敢试、敢为人先、锐意进取（《打破传统智慧的常规） 管理创新是保障——把权力型企业转变成为学习型企业 机制创新是关键——改革机制、组织创新，实现扁平化、互动式、开放式的网络化的组织管理结构（承包责任制在营业所的试行） 技术创新是手段——对新技术要及时引进、吸收消化,并在此基础上发展创新。（QC小组、绿通带电公司小发明） 服务创新是根本——进一步规范应该做到的服务尺度“下一道工序就是客户”标杆化,优质服务标杆化。（营销金点子，短信催费平台） 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。 第一