2010市场营销总结.docVIP

市场营销的案例 我这里主要说失败和成功的例子，我觉得我们的本质是为了得到一些共同的东西，所以例子就不必很详细了。成功和失败分别是五个，一共是十个。都是2010的例子，比较新。 失败的例子 第一：极端营销失败案例之蒙牛诽谤门 事件回放：2010年10月19日晚，网络若干论坛突然传出消息，称曾引起轩然大波的“圣元奶粉致儿童性早熟事件”，是奶业巨头蒙牛及其公关公司策划出来，以打击竞争对手。同时另一奶业巨头伊利公司也指控蒙牛对伊利旗下产品QQ星儿童奶、婴儿奶粉，进行有计划的舆论攻击。截至10月24日，蒙牛诽谤门案件侦破后，涉及蒙牛诽谤门的蒙牛未来星品牌经理安勇、北京博思智奇公关顾问公司郝历平、赵宁和马野4人被批捕。蒙牛诽谤门案的批捕机关是呼和浩特市检察院，4嫌疑人所涉均为“损害商业信誉、商品声誉罪”，目前正在接受蒙牛诽谤门案件调查。 网络点评： 1、公关公司操纵传统媒体、门户网站、热门论坛、wiki社区、草根知名博客的新闻与回帖，把它们变成攻击客户对手的利刃，实在令人齿冷。 2、纵观整件事情，不仅让人们见识了软文营销的杀人于无形的暴力，更警示企业们在洁身自好的同时亦须防范来自对手有计划、系统性的营销攻讦。 失败级别：★★★★★ 第二：极端营销失败案例之肯德基秒杀门 事件回放：2010年4月6日，肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动，64元的外带全家桶只要32元，于是在全国引爆热情。但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券，突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时，中国肯德基发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现。不过对此，消费者并不买账，认为是肯德基“忽悠”了大家，网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。 网络点评： 1、肯德基单方面声明优惠券无效，实质上是没有兑现对消费者的承诺，忽悠了中国消费者，损害了中国消费者的合法权益，视为恶劣的毁约行为，对肯德基的信誉造成负面影响。 2、在针对日益复杂的商业竞争上，以及在面临着日益扩展的网络商业宣传上，肯德基方面的准备显然不足。肯德基的经营者，既未能真正懂得如何有效地利用网络提高影响力、创造利润，更不具备严格的识别和介入网络优惠宣传的能力。 失败级别：★★★★☆ 第三：极端营销失败案例之佳能水军门 事件回放：2010年10月下旬，在各大数码及非专业类论坛中存在大量与佳能数码相机有关的广告重复帖，佳能或有雇佣“水军”发帖之嫌。主要表现形式是相同标题发至不同论坛，其中次数居前三位的分别为：“顶级APS-C单反王者佳能EOS 7D”标题在各论坛中被转载100篇次；“国庆前终于出手了，晒一晒我的博秀和炫飞+N多赠品”在论坛中转载79次；“入手无敌夜景小DC，强图对比+礼品实拍，国庆好好爽一把”转载68次。此外，佳能广告帖以相同的文章更换不同标题后，“变脸”出现在各大论坛中。 网络点评： 1、广告帖是当今网民痛恨的“网络牛皮癣”。作为数码相机行业的领军品牌，佳能并不缺少用户，但采用灌水的方式来诱导消费者，属不明智之举。在网络中夸大其口碑的行为，无异于在街头巷尾张贴小广告。 2、网络口碑的营造不是虚假或灌水的发帖，而是用户的真实体验。企业要想赢得好的网络口碑，不能靠雇佣“水军”自吹自擂，而是要脚踏实地做好产品。 失败级别：★★★☆☆ 第四：极端营销失败案例之摩卡软件官司门 事件回放：2009年摩卡软件被北塔软件以“侵犯北塔法人名誉权”为由起诉，并被法院正式立案。鉴于“摩卡侵犯北塔法人名誉权”与双方“软件著作权纠纷”的关联性，北塔软件选择主动撤诉。摩卡软件以此掀起了新一轮市场营销大潮，先是在论坛上制造抹黑传闻，在案件审理期间又大肆利用媒体进行炒作。2010年7月上海市卢湾区人民法院对此案正式做出判决：摩卡软件诉北塔软件侵犯著作财产权没有事实和法律依据，驳回其诉讼请求，并由其承担案件受理费人民币13,800元。法院的判决，终于让摩卡软件官司门真相大白。 网络点评： 1、拥有一个公平竞争的市场环境对于整个行业的健康发展来说非常重要，企业都应切实向着这个目标努力，把工作重心放到为用户提供更好的产品和服务上。毕竟恶意竞争的最后不会有胜者，行业被破坏，最后受伤的还是企业自己。 2、“极端营销”已经成了摩卡软件市场运作的主导方式，这种营销手段的“危险”。不仅仅在于可能导致的法律责任，更有可能造成企业自身陷入“畸形”的管理文化。 失败级别：★★★★☆ 第五：极端营销失败案例之赵本山春晚门 事件回放：虎年春晚的小品《捐助》，品质之恶、编剧之烂、表演之劣，让人大跌眼镜。最让网友不齿的是，赵本山竟然堂而皇之在小品里植入三个广告，短短几分钟，收入1200万广告费！作为赵本山传媒合作伙伴的搜狐，被赵本山以及小沈阳提及12次之多，赤裸裸的广告，再加上差强人意的小品创意，让大多数网友失望至极。记者在凤凰