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第6章电子商务物流与配送系统 6.1 物流的基础知识 作为电子商务一个非常重要的组成，物 6.1 物流的基础知识 流配送系统在完成交易、提高效益等方面具 有重要作用； 6.2 企业物流系统化及其建设 随着物流的发展，其广泛性已经影响到 6.3 企业物流活动 整个国民经济； 电子商务活动离不开商流、物流、信息 6.4 我国电子商务物流的发展分析 流、资金流； 思考题 可以说，物流配送系统效率的高低，是 电子商务成功的关键。 电子商务教程 第6章电子商务物流与配送系统 1 电子商务教程 第6章电子商务物流与配送系统 2 6.1.1 物流的基本概念 6.1.1 物流的基本概念 一、物流与物流管理 物流管理理论 根据“ 中华人民共和国国家标准物流术语”的定义： 是进行对商品的运输、仓储、包装、 物流(Logistics)是指物品从供应地向接收地的实 搬运装卸、流通加工以及相关的物流信 体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、 息等环节，利用现代管理理论和数学工 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功 具对物流各环节进行综合和集成，形成 能实施有机结合。 最优化系统，从而达到降低企业运营成 物流管理(Logistics management)： 本，减少流动资本占用，改进资产回报 为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水 率，以及提升企业竞争力的战略目标。 平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 电子商务教程 第6章电子商务物流与配送系统 3 电子商务教程 第6章电子商务物流与配送系统 4 6.1.1 物流的基本概念 6.1.1 物流的基本概念 物流管理的过程 物流活动的具体内容： ●用户服务 物流通过运输解决对货物空间位置上的变化要求，通过 ●需求预测 存储调节解决对货物的需求和供给之间的时间差。 ●定单处理 ●配送 ●存货控制 ●运输 ●仓库管理