服装店面管理标准.ppt

１、公司简介 ２、品牌发展 ３、莱克斯顿在中国 ４、终端管理十大要求 １、公司简介 2、品牌发展 3、莱克斯顿在中国 4、终端管理十大要求 （1） 要配合公司的商品企划，每季的货品上市要快速、合时，必须抢占市场 先机； （2） 根据客户所在区域的市场情况，给客户提供合理的订货指引。订货量要 充足，并要注意客户所订货品各系列的组合结构是否合理； （3） 预防客户订货不提，要关注客户的进销存比例，以确保客户的资金与库 存不会造成积压。并定期为客户做资金预算，让客户有充足时间提前准 备资金发货； （4） 终端形象按公司要求统一进行店铺装修，特别是在装修前对图纸进行审 核，从形象和销售的角度去分析格局是否合理，终端店铺的装修格局是 决定店铺成功或失败的关键，这一关要严加重视； （5） 全体员工都是公司品牌形象的维护者，要针对店铺的运营、管理及整体 形象，按公司要求，通过日常沟通、培训、协商辅导，令客户理解公司 的要求后贯彻执行； （6） 对于全国统一的推广或促销活动，做策划要及时、适时。为客户准备好所需货品及物料，并确保能及时发送，还需负责尽早向客户解释其中的操作，以求达到最佳的促销陈列效果，最后要跟进活动的成效，做好评估工作； （7） 橱窗布置的“五个要”：要有气氛、要有档次、要有品味、要吸引人、要有品牌文化氛围； （8） 卖场要有氛围，货品要结构合理，陈列要简单整齐、高雅大方，货品的搭配要精彩、出色，货品的陪衬要合理、实用； （9） 通过定期对所负责区域进行巡铺，培训店员对工作的心态要积极、乐观；形象要健康大方，工装干净整洁。做到对人要充满笑容、热情有礼，有较强的亲和力、感染力。还要定期培训店铺员工的语言表达技巧、销售技巧、产品知识、从而提高店铺附加推销值，协助店铺达到公司的销售指标； （10） 零售业务的专业指导人员，对所有的店铺开业前期的筹备协助，要体现价值效果。装修设计、广告策划、货品陈列、人员培训等方面都要及时到位，促进销售提升。 负责店内货品、物品、展柜等安全及卫生清洁，做到一尘不染； 负责店内货品、物品和现金的安全管理； 负责定期组织盘点并上报签名的盘点表； 负责收集竞争性品牌销售数据及活动信息，整理成相关信息书面报告； 负责建立交接班备忘录制度，并做好交接班的工作； 负责对店铺人员管理，维护店铺品牌形象； 负责销售小票的核对并填写销售日报表，及时、准确填报周报表、月报表和年报表； 顾客关系维护，与新老顾客建立良好关系，满足顾客需求； 3 督导教色认知和工作管理 高绩效店铺管理 9：25 9：25 9：25 2 2 三、LAXDN店铺管理 b、任职要求 20—35岁，女性，高中以上学历，有从事二年以上品牌专 卖店工作经验。 (3)导购员 a、工作职责 为顾客提供优质服务、努力完成每日、周、月销售目标； 橱窗展示更新，模特服饰更新，及时整理顾客弄乱的货品； 收货入仓、整理仓库，保持仓库内整齐、整洁、干净； 收集客人对货品的反映信息或建议； 对顾客提供优质的服务，与咨询； 努力完成店长下达的任务目标，积极参与公司促销活动的筹备 工作； b、任职要求 22-35岁，高中以上学历，有二年以上品牌专卖店工作经验。 三、LAXDN店铺管理 4、人事管理 （1）员工聘用 a、聘用程序 招聘申请 招聘信息发布 录用手续 试用限期 （2）员工培训 岗前培训：企业文化培训、产品知识培训、制度培训、服务技巧培训、产品陈列知识培训等。 在职培训：产品卖点培训，促销培训，专题培训等。 三、LAXDN店铺管理 （3）考勤制度 休假应提前三天向店长提出，并填写假期申请表，经批准后方可休息（事假不计发工资） 店铺人员上班时间记录应与排班表大致相同，打卡与排班表不符应注明原因(调班应填写调班申请，并在班表上更改班期) 三、LAXDN店铺管理 5、店长必读 （1）店长工作职责 （2）店长应掌握的资讯 数字：生意额、库存、人流量、店铺运营费用、员工的佣金 顾客：熟客、有潜力顾客、主力消费群、顾客喜