汇丰置业体验式培训总结报告.doc

汇丰置业体验式培训评估报告 2007年8月7日至8月9日我培训机构荣幸受汇丰置业的委托，为贵单位在平江连云山基地进行了为期三天二晚的体验式培训。在这次培训过程中，我培训机构在汇丰置业的24位参训伙伴的积极配合下共同体验了：旗人旗事、信任背摔、盲人方阵、雷阵图、八仙过海、野外溯溪、冲出迷雾、大塞车和毕业墙等经典拓展训练项目。 在三天二晚的培训中，汇丰置业的伙伴们的积极参与以及在培训中所表现出的团队激情，让我们所有的培训人员见到了一个团结友爱、积极向上的精英团队。在这里我谨代表零和体验式培训机构的教练团队对汇丰置业的伙伴致以最诚挚的感谢。 体验式培训、培训师、队友伙伴等都是一面镜子，能针对参训学员在培训过程中所反映出的“盲点”进行及时的反馈。此次培训师针对团队精神、沟通与协作、个人责任感、团队归属感、领导者角色、个人及团队目标设定与实现等方面进行了反馈与引导，使每位参训学员在以上方面都有较深刻的认识和提高,现将相关情况进行评估总结: 培训背景： 汇丰置业本次参训的团队为公司销售部新进置业顾问及部分中层管理，年龄层次多在25岁左右，男女比例为1：1。培训总目标以发现团队问题，加强团队成员责任感、归属感，提升团队沟通协作能力及销售意识；提升团队成员角色认知及自动自发意识，提升团队成员创新意识与挑战精神等元素为主线，强调团队、沟通、协作、创新、服从、执行以及团队配合与团队抗压心态等方面的培养。 培训时间：2007年8月7日至2007年8月9日 培训地点：平江连云山基地 参训人数：24人 培训实施：零和（中国）体验式培训机构 培训目标： 帮助学员建立自信，认识自我，转变心态，挖掘潜能； 提升销售团队销售技巧和服务意识,了解服务本身便是销售； 加强团队协作能力，了解销售团队协同作战，切身感受高效团队的力量。 改变行为模式与思维模式、提高绩效； 提升团队沟通能力，认知团队双向沟通、有效沟通的重要性； 积累共同经历、增进彼此了解焕发工作热情释放工作压力【】【】【】【】【】进一步加强团队管理，促进学员将培训的收获与工作融会贯通，以实现整体培训目标。”,信任应该是发自内心，如此才能建立起“自信-他信-互信”的结构。教练组认为，应该利用团队的大氛围去影响与改变个别成员，建立起一个团队整体的信任氛围，好的团队氛围会加速团队的成功。在项目里，绝大部分伙伴都无法标准倒下，犹豫、恐惧、不信任，一切的真实表现我们都认为这是突破到提升的一个必经过程。彭茜在前面那么多人一屁股坐下的情况下，勇敢的笔直倒下，我想这个现象其实给到伙伴们的冲击比较深刻。其一，加强了信任的建立，给到后面伙伴一种信心与力量；其二，证明突破自己，其实远没有我们自己想像的那么困难。胡昶也是给到教练组印象深刻的一个伙伴，一开始他始终在接人，我想他迟迟没上背摔台是因为他还没准备好，虽然他走上背摔台时故作轻松，可是当他真正背对地面那一刹那，我看到他专注的态度与充满信任的表情。态度，决定一切。何丹艳在教练结束分享的时候提出一个她的感受：幸福。顷刻，作为教练我内心充满感动与温暖。团队观念的深化，就在于团队间每个人开始相互温暖、感恩。当我们不规则一个个重重摔下，倒在那一双双温暖的手上时，有什么比这种温暖更让人幸福呢。 （3） 盲人方阵/心灵金字塔 这是一个考验团队在面临问题的时候的计划性和团队解决问题的执行能力的项目。在这项目完成之后的分享中我们会发现聆听的重要作用，会发现一个统一的指挥者与监督机制对成功的重要性。对于团队角色的认知，在这个项目中，大多数伙伴都能认识到团队角色的分工：策划者、决策者、领导者、执行者、监督者。然后，沉默有时候也是一种贡献，那些在分享时候说：听指挥，跟着领导做，服从的伙伴们，其实有效的避免了再次出现混乱的场面。王贤瑞作为该项目主动承担统一指挥的领导者，表现出了一个领导的强势。抛开结果，首先这种强势避免了现场陷入一片混乱，有效的将团队凝聚在一个范围。那么，是否有效的充分地发挥了团队成员的功效，便是我们要去思考的一个问题了。在项目进行到一定时候，遇到瓶颈时候，合理的改变是否有必要？——杨丹在项目的17分钟提出一个新的方案，但是没被采纳。这个现象，我想说：究竟是团队成员没有重视？还是作为方案的策划者没有让团队重视？如同工作中，我们总会有些好的建议，在结果出来后才发现这个建议是有效的，这样的结论有意义吗？在这个项目中，我们教练组想要着重说的是，作为领导者的功能，应该是“协助工作，支持成员，改善团队关系”，如此便要求作为领导，更好的控制情绪，做好情绪管理。而且，作为领导者，领导力的来源除了团队授权，还要拥有良好的自身技能与人格魅力。桃李不言，下自成蹊——与每位汇丰的伙伴共享。 （4）过雷阵/市场迷宫 这是一个体验个人与团队，成功与失败，风险与机遇间关系的一