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湖南天心集团培训课件 营销团队管理方略 课程内容 一、课程导入：营销团队的内涵 二、营销团队管理的理论基础 三、营销团队领导人的角色定位 四、营销团队成员的角色定位 五、营销团队的日常管理 一、课程导入：团队的内涵 　“唐僧师徒团队西天取经” 案例2：史玉柱的营销团队 启示1：坚定的信念；密切合作；个人本事与集体成就融入一体；执行力；不放弃。 启示2：速度；热情；信誉；行动力；激情 和梦想；团队凝聚力。 合作精神 敬业 时间就是金钱 勇于自我批评 乐于付出 乐在其中 不轻言放弃 影响团队合作的几个坏习惯 第一个坏习惯：领导应该比我强。 第二个坏习惯：只要把工作干好就行了。 第三个坏习惯：过分自私，不愿意付出。 第四个坏习惯：不愿承担责任。 第五个坏习惯：缺乏自制力。 第六个坏习惯：放大局部，忽略整体。 对营销团队的正确认识和了解 Target 目标 Educate 教育培训 Ability 能力 Moral 士气 2、洞悉人性的特点 需要提升空间 (金钱、职位、思想) 如果人才流失严重，最大的原因是没有足够的发展空间。 一是待遇没发展空间，除了进公司之初谈的一次待遇，到离开公司也没有多大的变化。 二是职位没发展空间，老总一旦认定谁只适合做某个职位，那就难有出头之日。偶有培训，也多以“励志”为主，说白了还是希望你做一颗老老实实的“螺丝钉”。 三是思想没有发展空间，越是小公司，老总越是“一言九鼎”，不得有怀疑和藐视权威之行为，否则轻有“小鞋”伺候，重有罚款的“大棒”。 专家认为人才在工作中寻找的无非是三方面的回报。一、现实的回报；二、工作的挑战；三、自身的发展。 3、对人性的领悟 人生的需求境界 第一个层次：生存 老鼠 第二个层次：成长 母鸡 第三个层次：发展 马 第四个层次：壮大 狼 第五个层次：自由 雄鹰 4、几种主要激励理论 科学管理：19世纪末、20世纪初，美国人泰罗，主张以科学规范性来取代过去工人的经验性操作。重视对职工的培训。 霍桑实验：20世纪30年代，美国心理学家梅奥发现，工作条件和环境不是影响劳动效率的主要因素，人是社会人，职工的士气、工作满足感、能够被重视和赏识同样影响劳动效率。 需求层次理论：1943年美国心理学家马斯洛提出。人的需求可以分为5个层次，即生理需求，安全需要，归属感，受人尊重，自我实现。这5钟需求是从低到高的顺序排列的，只有在较低的层次得到满足后，才会去要求更高的层次。 　双因素理论：赫兹伯格认为：影响人的行为的各种因素分为激励因素和保健因素。激励因素如成就感、责任感、提升机会等，与工作性质相关。保健因素如工作条件、工资、公司的管理等，与工作的外在条件相关。保健因素的满足只能消除职工的不满足感，而不能使职工感到满足。 X、Y理论：50年代后期，麦格雷特提出人性假设的XY理论。X理论假定一般人都很讨厌工作、胸无大志、不愿承担责任，对这些人要采取劝说、监督、惩罚等办法，必要时也可以给予奖励。Y理论则认为人本身并不讨厌工作、并非不愿承担责任，关键在于管理者要为职工创造一种条件，使他乐于为实现公司目标而努力。 三：团队领导人的角色定位 　　　领导是一名教练，他的工作是管理、激励团队成员向明确的目标努力。 　　　优秀的教练除了应该具备影响力、左右下属的能力之外，必须能够明确地了解本团队每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，并把他们安排到合适的岗位上，以确保完成工作目标。 停止管理，学会领导 宝贝放错了地方就是垃圾 1、领导者的角色类型 师父型:经验管理 指挥型:科学管理 育才型:文化管理(授权\指导\学习\影响思想) HP\IBM\GE\微软\摩托罗拉\松下\本田\三星 师父型:经验管理 指挥型:科学管理 育才型（教练） (授权\指导\学习\影响思想) 2、领导者的风格类型 刘邦型 刘邦以一介布衣提三尺宝剑崛起于乱世，诛暴秦，抗强敌，定天下，创立了中国历史上延续时间最长的统一王朝。刘邦的成功，除了他敢于斗争、善于学习、能够在战斗中成长外，还因为他具有高超的领导艺术，能够把一大批杰出人才团结在自己周围。 刘邦用人不问出身，不管什么身份的人，只要有才，他都敢用。张良是贵族，陈平是游士，萧何是县吏，樊哙是狗屠，灌婴是布贩，娄敬是车夫，彭越是强盗，周勃是吹鼓手，韩信是待业青年……但是刘邦把他们组合起来，各就其位。 项羽型 启示：团队精神与个人英雄主义 团队精神首先要克服的是个人英雄主义，个人揽功主义，凡具有很强的个人表现主义的人是相对难以培育团队精神的人，特别是那些想努力通过打击别人抬高自己的人，这些人都是无法用团队精神来武装同化的人。 判断一个部门经理是否具有团队精神，可从如下途径来诊断，平时说话在谈到需要其它部门配合时是否具有尊重他人的习惯，是否有影响团结的口头禅，是否有