2011年必威体育精装版人力资源管理师考试技能考核 经典案例分析.docVIP

必威体育精装版人力资源管理师考试 技能考核 经典案例解析 第一章:人力资源规划 案例1 某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团 队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后 勤部门（行政部、人力资源部和财务部）所产生的成本。目前，公司工作共有138人，其 中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。由于成立时间不到三年，客户资源 还不够稳定，所承担的业务量波动较大，因此，在工作任务繁重时，尤其是研发和技术人 员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项 目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高， 导致利润率下降。 问题1:绘制该公司的组织结构图。(上图) 问题2: 该公司在人员供需状况上遇到了什么问题？请为公司提供解决问题的建议。 答案要点：（1）该公司主要面对的是人员供求平衡的问题，存在人员紧缺（供不应求）和人员冗余 （供大于求）两种不同情况。 （2）从总体上说首先掌握人员供求关系在时间上变化的大致规律，在时间上要提前为供 需变化做准备。（3）应对人员紧缺时采取的措施： A：修改招聘的标准，增加某些岗位全面适应的要求。 B：制定临时人员雇佣计划，但这些人应有一定的稳定性，熟悉公司的开发流程，能 尽快进入角色。 C：平时加强跨专业技术培训，提高他们的应变能力。 D：将技术人员和研发人员相互作为对方的人才储备库，平时在培训上要注意两类职 位的相互替补性，能临时适应对方的工作要求。 E：短缺情况不严重时可用加班方式来处理，但要制定延长工时增加报酬的方式。 F：改进项目管理方法，从管理机制的角度来提高效率。 G：将项目外包，在外寻求合作伙伴。（4）应对人员冗余时采取的措施： A：改进人员评估方法，永久性辞退能力差、工作表现差的员工。 B：控制公司的相对规模，其他服务后勤部门的编制过于冗余，增加了管理成本，可 考虑服务性外包或合并精简这些部门人员。 C：在业务相对清淡的时期，对员工进行针对性的业务培训。 D：在业务相对清淡的时期，减少员工的工作时间，适当降低工资水平。 E：在业务相对清淡的时期，采用多个员工分担一个或几个人的工作任务，减少员工 的工作量，降低工资成本 案例2 回归预测法主要是运用数学中的回归原理对人力资源需求进行预测，通过建立人力资源需 求量与其影响因素之间的函数关系，从影响因素的变化推知人力资源需求量的变化。最简 单的回归分析方法是单因素回归方程，即人力资源需求数量仅仅随着一个变量发生变化， 例如，一所学校中所需的教师人数随着学生人数变化，随着近年来该学校的不断扩招，对 教师人数的需求也在逐年增加。 下表中反映了该学校近年来的学生人数和教师人数的变化，假如2001年该学校的学生人数 为1200人，需要新增教师多少人？ 某学校学生人数与教师人数变化表 年份 学生人数（X） 教师人数（Y） 1991 380 32 1992 450 39 1993 520 46 1994 580 52 1995 650 59 1996 720 66 1997 800 74 1998 890 83 1999 980 92 2000 1100 104 2001 1200