酒店(锦江之星)管理完整系统.doc

1 系统需求分析 1.1 系统可行性分析 1.1.1 可行性研究的前提 （1）要求 　 系统能够最大限度的利用有限资源快速准确收集、处理、分析统计酒店发生的信息资源。提供各种数据查询方式，方便管理人员进行查询。能够形成各种数据报表，及时准确反映酒店业务情况。系统各模块功能相互独立，利用数据流相互关联，最大的限制错误录入，实现内部资源共享。安全性方面，系统采用计算机管理避免手工输入的弊病，利用计算机进行科学的优化业务流程，构筑合理的管理架构和完善的管理制度。数据采用多级保护，减少酒店数据丢失。 酒店管理系统模块功能简介：前台接待模块，前台收银管理，客房预定管理，客房管理模块，报表管理模块，核数管理，经理查询及辅助决策分析模块，系统设置管理。 本系统预计将于四个月内完成，工程开始时间：2004年1月；结束时间：2004年5月。 （2）目标 酒店管理系统采用科学的管理思想与先进的管理手段的完善结合。可帮助酒店管理人员，对酒店管理过程中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理,帮助经营者更好的管理酒店、成本控制和客户来源，从而提高酒店的经营效益。 （3）进行可行性研究的方法 本系统的可行性研究时通过开发小组历时十天的时间调查分析后得出的，主要是通过调查现有的系统，分析开发酒店管理系统所具备的能力及实现的方法。确定出新系统的总体结构，最终形成一个完善的系统软件。 1.1.2 技术可行性 人员素质 本小组的名学生(计算机2班学生) 技术基础 语言 数据结构 数据库系统原理 等相关知识 项目技术要求：较为简单的,但基本功能较为完善的现代酒店管理系统 根据项目的技术要求是较低的： 界面编程要求是: 简单明了；可以看出，其要求没有超出现有开发的技术内容。 数据库编程要求是：基于平台；现有的技术力量完全可以解决。 软件基础 , Visual Basic 6.0 用户没有特殊的要求 在无线网络普遍使用的情况下，价格已趋向于大众化，酒店安装此项功能并不会增加很大的开销。通过网关，无线用户可接入Internet进行访问。这样可以节省网络建设成本，因为无线用户可以在不使用任何线缆的情况下对Internet进行访问，具有便捷，移动的特点。同时，使得用户可以低廉的价格实现准确的宽带运营计费,为酒店更好的创造经济效益 （2）人员费用 通过简单的操作以及维护培训，使得员工能应付自如 （3）施工费用 因为是无线网所以安装方便，不需要考虑布线方案等一系列问题 1.2 系统应用背景 目前有些酒店在酒店管理上仍采用最原始的手工操作模式，许多业务的处理和操作工序繁杂，统计汇总工作量大、信息可靠程度差对户的计费和收费不能直观监控和催交，导致业务人员不能按时结帐对于数据资源的管理不能用科学的方法去编码和分类等档案记录可靠程度差，而且很难进行决策数据的统计各管理部门之间的数据信息不能共享、信息交换缓慢、管理成本高、工作效率低，时常出现一个作业在多个管理部门重复作业的情况。而且，随着的扩大，增多，所属方位地域分散等，出现公文上传速度慢、上下勾通困难，信息传递失真，团体工作失控等问题各种经营决策所需的数据采集难、准确率低，所得数据具有滞后性酒店领导无法对业务过程进行监控，对酒店资源无法进行科学地、有效地、及时地最优化配置大量的极其有价值的历史数据被丢失，对酒店业务的长期发展造成了巨大损失。 图2-1 系统功能结构图 本酒店管理信息系统需要完成功能主要有： (1)用户信息的增加和修改。 (2)酒店管理各种信息的输入，包括客户、服务类别、服务项目、酒店信息的输入等。 (3)酒店管理各种信息的查询、统计、修改和维护，包括客户信息查询，客户出入，各种信息的修改和维护等。 (4)酒店营业汇总的查询。 (5)酒店管理系统的声明。 3 数据库设计 3.1 数据库需求分析 用户的需求具体体现在各种信息的提供、保存、更新和查询，这就要求数据库结构能充分满足各种信息的输出和输入。 通过对酒店酒店管理的内容和数据流程分析，设计数据项和数据结构如下： ●用户管理信息，包括用户名、密码和权限。 ●入住信息，包括的数据项有姓名、来源地、接待人、入住时间、入住单价、入住数量、床位数、入住金额、备注等。 ●退房信息，包括的数据项有姓名、来源地、接待人、退房时间、退房单价、退房数量、床位数、退房金额、备注等。 ●客户详况，包括的数据项有姓名、日期、来源地、房间标准、客房单价、客房数量、金额、方位、床位数等。 3.2 数据库逻辑结构设计 现在需要将在上面的数据库概念结构转化为ACCESS 2007 数据库系统所支持的实际数据模型，也就是数据库的逻辑结构。 酒店管理信息系统数据