酒店客房管理完整系统酒店客房管理完整系统.doc

酒店客房管理系统酒店客房管理系统 前言 随着旅游业的发展，酒店业如雨后春笋般蓬勃发展起来，既是社会发展使然，更是人之常情所至，如此说，酒店业的兴旺正是应势而生，水到渠成的事。因而酒店宾馆的业务也将越来越繁忙，同时，人们对酒店服务及科学化管理的要求也越来越高，因此，酒店业的竞争日趋激烈，为在激烈的竞争得以生存与发展，提高酒店业科学化、现代化的管理水平，提高工作效率和服务质量，顺应时代发展，综合性的酒店计算机管理系统已变得不可缺少。计算机在酒店的使用已不单纯是减轻劳动强度、减少人员开支、提高核算精度以及减少财务错漏，更重要的是它能为整个企业的管理模式带入一种新的思维，一种新的理念，为高层管理人员提供大量丰富的基于企业管理经营过程中实际的数据为依托的决策支持系统，供酒店管理者决策参考。 本文简单介绍了酒店客房管理系统的开发过程及Delphi 7与SQL Server 2000的运用，讨论了酒店客房管理系统的开发方案，并详细地论述利用Delphi 7+SQL Server 2000平台，设计开发酒店管理系统的方法。采用SQL Server 2000软件建立酒店客房管理系统数据库，并用程序实现对这个数据库的操作和管理，建立一个较完善、高效、友好的操作平台，让软件用户更好的对酒店客房管理数据库进行维护和管理。 1 概述 1.1 管理信息系统发展 管理信息系统是在20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个控制过程。1958年，盖乐写到：“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制。”这个时期，计算机开始用于会计工作，出现数据处理一词。 1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统下了一个定义：“以口头或书面形式，在合适的时间向经理，职员以及外界人员提供过去的，现在的预测未来的有关企业内部及其环境信息，以帮助他们进行决策。”在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机应用。 1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授 Gordon B.Davis 给了管理信息系统一个较完整的定义，即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源，手工作业，分析，计划，控制和决策模型以及数据库的人—机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行，管理和决策功能。”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标，功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。 MIS管理信息系统(Management Information Systems 简称MIS)在现代社会已深入到各行各业，由于计算机技术的迅速发展和普及，MIS 事实上已成为计算机MIS。 　　MIS 是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为MIS 是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。 1.2 管理信息系统概念 MIS管理信息系统的对象就是信息，信息是经过加工的数据，信息是对决策者有价值的数据。信息的主要特征是来源分散，数量庞大。信息来源于生产第一线，来源于社会环境，来源于市场，来源于行政管理等部门。信息具有时间性。信息的加工方式有多种形式。企业从信息管理的角度可划分为物流和信息流。生产过程是一个物流的投入产出过程，且是不可逆的过程。管理过程是信息流的过程，且具有信息反馈的特征。 1.3 酒店客房管理系统应用背景 管理信息系统就是我们常说的MIS（Management Information System），在强调管理，强调信息的现代社会中它变得越来越普及。MIS是一门新的学科，它跨越了若干个领域，比如管理科学、系统科学，运筹学、统计学以及计算机科学。在这些学科的基础上，形成信息收集和加工的方法，从而形成一个纵横交织的系统。 所有的管理系统软件开发必须是能够满足用户的需求的，而用户的最大需求就是通过使用管理软件来提高自己企业的工作效率，获取更高的经济效益。酒店管理信息系统，是针对酒店的具体客房而开发的，为旅客提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店客房的租住使用情况、旅客消费情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。 国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。 酒店客房管理系统是酒店业务流程的重组整合用户信息资源，以更有效的方法来管理酒店业务，从而降低运营成本，为旅客提供更经济、快捷、周到的服务，保持和吸引更多的旅客，