QC七大手法1325289.docx

PAGE 2 - QC七大手法 图表： 何谓图表： 现场的数据或情报，用点、线、面、体表示大概情势及钜细变动于纸上的图形，称为图表。 目的为： (1)方便人的视觉，使其能包括更多的情报，并能传达得更迅速及更易被了解，更快看出情报内容。 (2)自一组数据，能把握到更多的情报，而能采取必要的对策。 图表之功用与具备条件 1.图表之功用 (1) 利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。 (2) 费甚少时间可得明确的概念。 (3) 对于专门知识不足的人，亦可得到了解。 (4) 表示事务间的关系时，图表较文章可以使阅者印入脑海。 (5)利用于演讲、宣传或广告时，予阅者深刻印象。 (6)有时可用插补法求近似值。 2. 图表必备条件： (1) 能把握全体——应一看即能完全了解全体的状况。 (2) 简单明了——绘制力求简单明了。 (3) 迅速了解——不必任何言辞说明，阅读者一看即能判断出来。 (4) 正确的判断——不论刻度标法、线的大小或实虚、点的大小，都应讲求，并使其能正确判断。 (5) 浮现对策——最高明的图表是能从图上看出解决问题的对策。 图表之种类 依使用目的分： 1. 解析用图表—将过去的数据或现状，作为图表加以解析，从中发现问题点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、管制图… 2. 管理用图表： (1) 特性要因图—了解品质特性及其所波及之影响。 (2) 查检表—知道不良发生的部位。 (3) 制程能力图—知道分布中心的倾向及瑕疵程度。 (4) 管制图—了解工程的安定状态。 (5) 雷达图—了解多项目其前后之变化状况。 几种常用图表介绍 1. 棒形图 2. 扇形图 3. 折线图 ? 4. 带状图 ? 5. 进度图 ? 6. 流程图 ? 7. Z形图 ? 8. 雷达图 ? 9. 箭头图 ? 10. 点图、体积图、面积图 特性要因图 想获得好的结果，就必须充分的把握何种原因会有好的影响，何种原因会有坏的影响，然后加以管理改善。 何谓特性要因图： 对于结果(特性)与原因(要因)间或所期望之效果（特性）与对策间的关系，以箭头连结，详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图。 特性要因图为日本品管权威学者石川馨博士于1952年所发明，故又称“石川图”。又因其形状似鱼骨，故亦称鱼骨图。用在阐明原因与结果的关系，亦称因果图。 特性要因图的画法 步骤1：决定问题（或品质）的特性。 步骤2：准备适当的纸张、划制特性要因图的骨架，将特性写在右端，自左划上一条较粗的干线（称母线），就是代表制程，并在干线的右端划一指向右方的箭头。 步骤3：把原因分类成几个大类，每大类划于中骨上，且以? 圈起来。 步骤4：探讨大原因的原因，再细分为中、小原因，将其记入小骨及枝骨上（称孩枝、曾孙枝）。 步骤5：决定影响问题点原因的顺序。 绘图应注意事项 1. 集合全员的知识与经验。 2. 应用脑力激盈术，全员发言。 3. 把要因层别。 4. 把重点放在解决问题上，依5W1H的方法逐项列出。 5. 应按特性别绘制多张的特性要因图。 6. 原因解析愈细愈好。 绘图应注意事项 7. 确认原因的重要程度，应考虑其可行性、价值，并经讨论表决后决定。 8. 应将圈出的重要原因整理出来，重新制作另一个特性要因图。 9. 记入必要的事项于图旁。 10. 品质特性的决定以现场第一线所发生的问题来考虑。 11. 管理者避免指示。 12. 经过三阶段的酝酿。 特性要因图种类： 1、追求对策型（鱼骨图反转） 追求问题点应如何防止、目标之效果应如何达成等的对策，而以特性要因图表示期望效果（特性）与对策间的关系。 特性要因图种类： 2、追求原因型 在于追求不良的所在，并进而寻找其影响的原因，以特性要因图表示结果（特性）与原因间的关系。 5M法 ? 1、作业者（Man） ? 2、机具、设备（Machine） ? 3、原材料（Material） ? 4、方法（Method） ? 5、量规、仪器（Measurement） 5W1H ? 1、What（什么） ? 2、Where（何处） ? 3、When（何时） ? 4、Who（谁） ? 5、Why（为何） ? 6、How（如何） 查检表(Check sheet) 就是一种为了便于收集数据，使用简单记号填记并予统计数据，作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。 为了便于收集数据，而设计的一种表格或图表。 用很简单的划记、符号、数字记