QC七大手法61485269.doc

PAGE PAGE 20 PAGE 29 目 录 一. 特性要因图 1-1 何谓特性要因图 2 1-2 特性要因图的划法2 1-3 绘制特性要因图之注意事项 3 1-4 特性要因图之用途4 1-5 特性要因图的特点4 二. 如何收集数据 2-1 以数据来表示事实... 5 2-2 数据的分类. 6 2-3 收集数据的目的 6 2-4 收集方法及注意事项7 三. 查检表 3-1 何谓查检表…..………8 3-2 查检表的种类 8 3-3 查检表设计的原则 9 3-4 查检表设计的步骤10 3-5 设计查检表应注意之事项... 11 3-6 查检表的应用11 四. 柏拉图 4-1 何谓柏拉图12 4-2 柏拉图的作法12 4-3 柏拉图的功用14 4-4 柏拉图的应用及注意事项14 五. 直方图 5-1 直方图的由来16 5-2 直方图的优点16 5-3 直方图的功用16 5-4 直方图的作法16 5-5 直方图分配之形状21 5-6 直方图群体分配与规格比较. . 23 六. 层别法 6-1 何谓层别法25 6-2 层别的方式25 6-3 实例说明26 七. 统计制程管制 7-1 前言 28 7-2 统计制程管制的重要. 28 7-3 什么是统计制程管制.. 29 7-4 如何实施统计制程管制. 30 1. 特性要因图 (CAUSE AND EFFECT DIAGRAM) ??异常状况或不良结果发生时的最有效之要因分析法?? 1-1 何谓特性要因图 (1) 掌握结果(特性)与原因(要因)之间的关系 (2) 是改善现场问题之最方便有效的方法 (3) 形状很像鱼骨，亦称鱼骨图 (4) 由石川馨博士研究提出，亦称石川图 1-2 特性要因图的画法 步骤一：(1)决定品质特性 1. 品质：不良率，单位缺点数，不良数， 2. 成本：损耗量，单位成本， 3. 效率：收率， 4. 交期：日(月)产量， 5. 安全：灾害件数， 6. 士气：出勤率，提案改善件数。 (2) 自左向右划一粗线，并将品质特性写在箭头的右边如下图 品质特性 步骤二：列出大要因 (1) 大要因要以 圈起来。 (2) 大要因可依4M(人、机械、材料、方法)或制程别来分类，如图： 大要因 中要因 品質特性 品質特性 小要因 步骤三：各要因分别再记入中小要因 (1) 各大要因依连问五次为什么及合逻辑之原则，分别展开中、小要因。 (2) 必须展开至能采取措施之小要因。 步骤四：圈选重要要因 (1) 根据过去以往之经验来圈选重要要因。 (2) 相关人员共同决定。 (3) 圈选4-6项为原则。 1-3 绘制特性要因图之注意事项 (1) 集合全员之知识与经验 ?集合有关人员、现场的主管、技术人员、前后制程人员等。 ?以自由、无拘束的方式来发言进行。 ?依照脑力激荡法( Brain Storming)之原则。 *. 禁止批评，欢迎自由联想，构想愈多愈好，欢迎搭便车。 (2)应用5WIH法，把重点放在解决问题上。 依5WIH的方法，重点先放在“为什么会发生这种问题”。 ?为何必要(Why)。 ?在何处做(Where)。 ?何人做(Who)。 ?目的为何(What)。 ?何时做((When)。 ?如何做(How)。 (3) 要因要依其重要度不同，加红圈，红圈愈多表示愈重要。 1-4 特性要因图之用途 1. 用途依目的分为： ?改善解析用: 以改善品质、提高效率、降低成本为目标，进行现状解析改善时用。 ?管理用： 发生抱怨，不良品或异常时，为找寻原因，采取措施时用。 ?制定作业标准用： 为制定或修改作业方法、管制点、管理方法等作业标准时。 ?品质管制导入及教育用： 导入品质管制，全员参加讨论时用特性要因图整理问题。做为新人教育训练说明时用。 1-5 特性要因图的特点 (1)绘制特性要因图是一种教育。 (2)特性要因图是讨论问题的快捷方式。 (3)特性要因图可表现出现场的技术水准。 2. 如何收集数据 2-1 以数据来表示事实 以事实为基础，经过考虑、判断后采取行动，此为品质管制中的重要过程。事实必需以大家均能了解之方式正确表示出来，其最恰当之表示方法即数据。因此在品质管制活动中均以数据为分析、判断、采取行动之基础。举例如下： 新人检修不良率表Z对于新人检修不良率，与其使用其它说明，不如看这一数据表，每一个人皆可一目了然。 品质管制的基本想法是以数据为基础，掌握住工程或品质的状况以决定工作进行之方向。 2-2 数据的分类 可分成以下二类: (1) 计量值的数据 由测量所得之数据，如板厚、尺寸、线宽、间距、...等皆为计量值。 (2) 计数值的数据 由统计点数所得之