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关于B2C化妆品网站的调研报告 组长：刘营营 组员：唐小莉、胡小玲、陈法国、周彤、侯敏 学院班级：经济管理学院电子商务091班 指导老师：孙爱萍、许礼刚 2012年1月4日星期三 调研报告初稿策划人：唐小莉 调研报告定稿策划人：刘营营、唐小莉、胡小玲、陈法国、周彤、侯敏 PPT制作人： 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893142#_Toc153893142 Ⅰ 调研概述 4 HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893143#_Toc153893143 一、调研背景 4 HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893144#_Toc153893144 二、调研目的 4 HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893145#_Toc153893145 三、调研内容 4 HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893146#_Toc153893146 四、调研对象 5 Ⅱ HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893152#_Toc153893152 调研分析 5 HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893153#_Toc153893153 消费群体 5 HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893154#_Toc153893154 网站内容 8 HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893156#_Toc153893156 网站设计 11 产品质量 HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893157#_Toc153893157 13 HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893158#_Toc153893158 服务质量 15 HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893161#_Toc153893161 Ⅲ 结论 18 HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893164#_Toc153893164 Ⅵ 附录 19 HYPERLINK E:\\资料\\图书馆资源调查报告.doc \l _Toc153893165#_Toc153893165 问卷星调查数据 19 乐蜂网网站介绍，网站建设的优缺点及建议 20 校妆网网站介绍，网站建设的优缺点及建议 20 天天网网站介绍，网站建设的优缺点及建议 20 米奇网网站介绍，网站建设的优缺点及建议 20 校妆网，网站建设的优缺点及建议 20 校妆网，网站建设的优缺点及建议 20 B2C化妆品网站的调研报告 一、调研背景 千古流传下来，女以悦己者荣。经历了几百年的洗濯，依旧经久不衰。我们这个时代，化妆一词已经流入社会的各个角落，不仅仅只限定于女性群体，男性消费群体也在慢慢上升。在浩瀚的中国大地上，化妆品市场不仅是一个充满青春活力的市场，也是全世界最大的新兴市场。自2005年以来，该市场呈现出全新的姿态，竞争也日益激烈，市场细分更加明显。时下大批量化妆品网站已然纷纷上演现代舞台，其中一部分消费群体为学生，使用的化妆品大多都是劣质价格却昂贵的产品，不管是学生还是青年老年人，都有一颗爱美之心，在此同时，生活水平也在不断地提高，人们的需求层次也在不断提升，化妆品市场潜力还是无穷的。美容护肤也是常有的选择，大多数白领阶级并没有空余时间去打理，只好上网站购买，这就是化妆品网站的潜在优势。 二、调研目的 1、运用所学营销知识、网站建设知识来分析化妆品网站的网站架构、网站内容、网站优化设计等，总结出化妆品网站的优势。 2、利用数据分析化妆品网站购买系统、信誉系统、服务反馈系统的不足，并提供一些有利的意见。 三、调研内容 1、消费群体——全国化妆品购买客户状况。 2、网站内容——化妆品网站的网站内容建设情况。 3、网站设计——化妆品网站的设计风格与视觉效果。 4、产品质量——网站出售的化妆品的质量保证。 5、服务质量——化妆品购买者所享受的服务待遇以及满意度反馈。 四、调研