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如何激励每个员工 作者：Anne Bruce 翻译：译言项目组 “从管理的角度思考积极性时，领会这个观点很重要：你无法激励人，你只能影响到能够激励他们的因素。” “如果你把个人成长视作激励因素，你也就改变了员工对工作的看法，把他们变得更能干，同时，也令他们工作的目的更加意义深远。” 序言：如何激励每个员工？ 《如何激励每个员工：激励员工二十四法》是本发人深省的小书，它专为您这样的管理者而著，帮您将迪斯尼、SAS、维珍、李维斯、星巴克、四季酒店、第一资本等世界级商界偶像激励员工的成功经验应用到自己的工作中。此外，这本书里还有一些颇具创造性而且可以立刻使用的工具、技巧和建议（所有这些都很简短），避免您和您的员工沦为平庸和自满的受害者。 这本书可以影响员工的表现。但是，如果你不马上把书中的内容转化成行动，里面提到的原则和革新思想都一钱不值。 你的天分和专业技能已经把你带到了管理者的位置。现在，就让这本好用的小书帮你应用这些能够立即产生效果的方法，让您工作更高效，事业更成功，成为能够激励员工的管理者。 我相信如今管理者能对员工积极性产生巨大影响。只要使用了正确的方法（包括本书中提到的），你就能够重振团队的精神。而且，你还能鼓舞你周围所有的人，营造良好的工作环境让他们迸发出能量，保持最佳工作状态。 我希望《激励员工二十四法》能成为您工作上的无价之宝，每次需要帮助时都能为您提供参考。这本书会告诉管理者如何营造让员工时刻充满热情、一直呈现最佳状态的工作环境。我希望这本书的内容也会让你充满热情。 ---------------------------------------- “积极性事关人力资本的培育，其中的挑战不在于工作本身，而是在与你——工作环境的创造者和管理者。” 一、建立积极的团队 这是个价值百万美元的问题：谁想被你影响、被你激励？如果不能回答这个问题，你就没权进行管理。作为专业的发言人和公司培训师，我问过国内外数千名管理者这个问题。你可能会很惊讶一些管理者和监督者看来这个问题如此之难，他们的回答经常是不知所措地沉默。 下面来讲讲为什么回答这个问题很重要。如果员工得不到激励表现不好，那么管理者在工作上也没法有好的表现。因此管理者或监督者必须找到激起员工兴趣、唤起他们工作热情、激发他们对公司的忠心、鼓励他们为公司目标而努力的方法。 事实上人们被激励去做的事情也最符合他们自己的利益，而你作为管理者要做的就是帮助员工认识到自身利益与团队利益是一致的。如果你这么做了，员工很自然就会更努力工作因为这也符合他们的最佳利益。 所有这些都是在说明动机是内在的，它指驱使我们达到想要的结果的各种因素。我们做事情是因为这么做符合我们现在或将来的目标，或者说能满足我们现在或将来的欲望。 考虑一下：你什么时候对工作最感兴奋？对大多数人来说这种兴奋是因为我们参与了某个与我们关系密切而且对我们弥足珍贵的项目：我们把这个项目当作自己的事情，我们相信自己能让整个项目变得不一样，我们能够通过这个项目为自己或者别人做些什么。如果你能帮员工对工作产生强烈认同感，那么你也即将收获工作内在动机带来的好处。 你上一次想要“激活”团队是什么时候？你是管理者，对吧？难道这不是你的工作？这的确是你的工作，但是如今保持积极性也是每个人的责任。身为管理者，建立真正积极的团队、也就是能鼓励每个员工都呈现出最佳状态的团队是你的职责所在。理解你领导者和管理者的角色极其重要，以下是帮你建立积极团队的三个关键点： 了解为什么你的员工想要被你激励。如果能回答这个重要的问题，你就能更好地影响员工的表现，让他们对工作感兴趣、在实现公司目标的时候更具热情。 认识到动机是内务工作。有人认为动机可以分为内在和外在两种，但实际上动机都是内在的，深深根植与我们每个人心中。我们所说的外部动机实际上只是津贴、奖金、升职这样的外部因素，它们最终还是会影响到我们的内在动机。 把员工放到重要且有意义的位置上。这要求管理者鼓励员工做最好的自己，像企业家那样去冒险和思考，大胆释放出自己的无限潜能。 ---------------------------------------- “人们想做好工作，创造性地工作。如果提供了合适的环境，他们就会这样做。” ——比尔·休利特，惠普创办人 二、为他们自己干活 身为管理者，要真正提高员工的积极性，就必须找出他们做事的出发点，问明他们的动机和目的。你的利益不会让员工充满干劲，他们想的是“我能从中得到什么好处呢”。了解了这一前提，下一步的责任就是找出你的员工到底是什么动机，之后再帮他们把自己的动机和公司的目标联系在一起。这样，你就能够对每个员工产生积极的影响。 怎样知道你已经成功地激励他们了呢？他们开始问“我们能从中得到什么好处”就证明了你干得不错。如果你关心下属、密切关注他们的利益，他们