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中国联通聚焦客户的融合创新解决方案电子阅读项目规划文档 聚焦客户的融合创新解决方案 电子阅读项目规划文档 目 录 电子阅读项目用户需求分析 电子阅读项目规划思路说明 电子阅读项目产品及功能设计 用户定位分析 目前使用手机阅读的用户，与手机上网业务的用户年龄趋同，主要集中在18-30岁这个区间 目前使用手机阅读的用户，与手机上网业务的性别比例趋同，男女比例大致为4：1 重度用户：使用手机阅读客户端；普通用户：访问WAP阅读网站的用户；潜在用户：有过手机上网但没有手机阅读的用户（下同） *注：用户市场调研分为用户座谈会和问卷外呼调研，共召开两场座谈会，共完成外呼成功样本3131个，获得定性和定量的分析结果 用户定位分析 重度用户：通过手机阅读客户端读书的用户 普通用户：通过手机上网访问阅读网站的用户 潜在用户：有手机上网行为，但没有用手机阅读行为用户。 用户为手机阅读支付费用的意愿较明显，尤其是潜在用户愿意为手机阅读支付费用的比例高达78%； 用户普遍较能接受的费用支付范围为3~10元，费用超过10元后，用户付费意愿明显下降； 重度用户对于手机阅读的付费意愿明显低于普通用户和潜在用户，表明重度用户在更加容易发现可替代的免费资源； 普通用户和潜在用户付费意愿明显，手机阅的主要营销对象； 标杆读书网站分析 产品承载方式 产品类型 产品资费 用户特点 起点 /wap 按字点播 4分千字/5分千字 学生、空闲时间比较多的用户 女频包月 15元/每月 重度用户，女性频道大约拥有VIP书籍700多种，全频道包月能随便看这些书 17K (一起看） /wap 按字点播 4分千字/4分千字 学生、白领等年轻的用户 /wap 全站包月 30元/月 /wap 畅销包月 10元/月 女频包月 3元/月 女性、重度用户 新浪 /wap 按字点播 3分/千字 白领、文化人、具有一定阅读品味的用户。年龄层跨度较大。 梦网书城 wap 按本点播 2元/本 学生、空闲时间比较多的用户 书生 传统书店 纸质书打折卡 9折 喜欢购买纸质书阅读的用户 产品类型以按字点播和全站包月、专区包月为主 用户多为有较多空闲时间的学生、白领，以及具有特定需求的文化人士 用户量大的网站产品多跨平台，以实现内容的无缝连通 产品资费门槛低，以字数和单本书为单位收费是主流收费模式 用户和市场需求分析 用户用手机阅读的原因多是因为手机随身携带，可随时随地阅读，多数人喜欢在网上看一些休闲无聊的小说或文章。手机阅读的场所和时间比较相似，大多是睡觉前、开大会或上课时、等人/等车的闲暇时间. 玄幻和言情分别是男性和女性用户关注最多的手机小说类型，30岁以上的男性用户偏爱看历史类小说、人物传记和纪实文学。 用户均有手机上网包月套餐，熟悉手机上网业务，并不担心上网产生额外的流量费；所有用户均表示纸质书较贵且数量有限，不像电子书有更多选择范围，目前除了教材、工具书和专业类书籍之外，以阅读电子书为主；用户目前阅读的电子书全部是免费资源，但并不排斥为一些工具书、专业类或急用的书籍付费；单本电子书资费在2~5元范围内，不超过10元、专业类书籍在纸质书售价的5折以下范围内均能接受。 从座谈会结论看，用户对运营商WAP PUSH信任度很高，如果PUSH内容刚好是自己关注的，会点击进入查阅，如果是非运营商下发的PUSH链接，基本不会看；对频道或分类图书打包销售的方式表示认可。 使用的原因 关注的内容 付费的意愿 营销的方式 用户认为书签管理、上次读书自动记忆功能、同类图书、好友推荐以及热门图书排行榜等功能均为手机阅读应具备的基本功能。 阅读的习惯 现有用户对现有手机阅读服务期望很高，希望手机阅读可以提供更丰富的内容和更方便的服务，潜在用户对手机阅读非常期待，希望尝试手机阅读的愿望很强烈。 用户的期望 市场的空间 运营商的优势 定价的策略 手机阅读市场发展迅速，产业链逐渐成形，但现有手机阅读供应商普遍存在规模较小、收费能力差、内容覆盖窄、营销资源缺乏的问题，市场还缺乏真正的领导者和手机阅读品牌。 结合手机用户规模大、用户可识别、品牌知名度高以及客户服务好等的优势，给用户提供更多高质量的免费内容资源，同时，加强图书有哪些信誉好的足球投注网站、互动性和个性化定制等功能。 针对不同用户的付费意愿以及付费能力区间，推出灵活的定价模式，提供低资费套餐和包月专区等灵活的付费阅读方式。 聚焦目标用户-WAP及客户端 18-35岁用户占88%； 玄幻和言情类最受欢迎； 接受价格为3-10元，50%用户希望打包销售； 33%/24%/15%用户分别通过排行榜、亲友推荐和名家跟踪看书； 35%的用户希望新书能够wappush到手机； 很多用户还不具备上网习惯； 资费门槛低按字点播和全站包月、专栏包月为主； 用户多为学生、白领、文化人士； 产