休闲会所各岗位工作职责6721.doc

休闲会所各岗位工作职责6721 休闲会所各岗位工作职责 水疗部水疗行政总监岗位工作说明 【工作关系】 直接上级：酒店总经理 直接下属：销售部经理、营业区主任 联络部门：酒店各部门 【岗位职责】 协助酒店总经理做好本部门的日常工作。负责水疗部的全面经营管理工作。负责管理各营业部门所属员工及所使用的设施、设备、用品用具等一切财产物资的经营成本控制。 【工作内容】 1. 代表本部门参加酒店总经理召开的各部门经理例会和有关工作会议，反映本部门的意见和建议，把会议精神和总经理的意图在本部门认真贯彻执行落实，完成总经理下达的各项工作任务。 2. 根据总经理的意图，计划、组织、协调、监督本部门的工作，组织召开本部门例会和有关工作会议，协调下属部门之间的关系，使本部门工作有序、协调、高效地运行。 3. 组织起草本部门的服务操作程序和职位说明，并监督贯彻执行，做到有章可循，遵章办事。 4. 经常了解分析市场情况，摸索本行业的管理动向，并及时地采取应变措施，使部门的经营在同行竞争中处于领先地位。 5. 努力开源节流，提高经济效益，做到人尽其才、物尽其用，以灵活、多变的经营手法搞活经营；加强财物管理，审核签发本部门各设施项目日常营业用品的采购、申领和部门运作费用的开支单据，按部门预算严格控制成本，堵塞漏洞，减少浪费，提高经济效率，完成公司下达的各项经营指标。 6. 经常巡视本部门公众场所和各部位的情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，检查督促下属管理人员加强对营业前、营业中和营业后的巡视工作，确保营业前工作准备充分，营业中运作自如，服务优质，营业后不留首尾，不留隐患，放心离场。 7. 加强对营业部门所使用的场所、设施设备、家私用具的管理和维护保养加强防火防盗、防损等安全工作。 8. 加强与顾客和社会有关人士的沟通与联系，努力树力公司形象，稳定旧客、争取新客，不断扩大客源，代表公司接待与营业部门经营有关的宾客和人员。 9. 加强营业部门员工的培训和指导，培养、考核和选拔人才，不断提高员工的整体素质和服务水平。 10．以身作则，关心下属，奖罚分明，培养员工的团队精神，调动员工的积极性。 【任职资格】 水疗部销售部经理岗位工作说明 【工作关系】 直接上级：水疗行政总监 直接下属：客户经理、拓展经理 联络部门： 【岗位职责】 制定与实施销售策略和销售计划。完成销售指标控制销售费用，提高公司的营业额。管理本部门的工作，负责部门人员培训及管理。 【工作内容】 1. 依据公司的经营计划，并配合公司总目标，拟定本部门的目标与工作计划，主持并随时予以追踪、控制，以便有效的执行。 2. 主持部门的日常工作计划，组织和控制工作，并传达公司办公例会、决议及上级下达的经营管理指令。 3. 制定水疗营销计划及销售策略，对本公司的策略提出合理化的建议。 4. 对销售部人员进行合理分配，布置工作并管理部门工作正常运行。 5. 组织人员进行市场调查，收集外部信息，认真的做好市场分析报告，为销售工作提供准确、详细的基本数量。 6. 负责制定及完善销售部的各项规章制度，改进服务方法和工作流程。 7. 协调好各部门的关系，有力求工作有序高效运行。 8. 主持部门例会，对销售工作进行分析总结，处理问题。 9. 做好销售业绩日、周、月报告工作。 10. 指导部门建立健全客户档案及部门其他工作文挡资料。 11. 督导部门员工工作，确保工作质量，工作流程等，各项工作的落实并对下属进行考核、评估实行奖、罚制度。 12. 定期对部门员工进行培训，为客人提供优质服务。 【任职资格】： 水疗部营业区主任岗位工作说明 【工作关系】 直接上级：水疗行政总监 直接下属：各区域部长 联络部门： 【岗位职责】 协助水疗会所行政总监管理本部门的日常工作。负责本部门人员培训及管理。加强本部门的经营成本控制。管理本部门所使用的设施、用品、用具等一切财产物资。 【工作内容】 1. 主持部门例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。 2. 协调好各部门的关系，力求工作有序，高效运行。 3. 协助总监起草本部门各区域的服务操作程序和职位说明。并监督贯彻执行，做到有章可循。 4. 做好贵宾和政府机关人员的到访及公安、消防、卫生等单位到酒店检查的接待工作。 5. 紧密与各部门配合，做好各种大型活动和团队接待的准备工作。 6. 了解、分析、摸索同行业的管理动向，并及时提出应变措施、建议，同舟共济、荣辱与共，使本部门的服务在同行竞争中处于领先地位。 7. 与客人多交流，为部门准备客人档案，作好客源情况分析，稳定旧客，争取新客。 8. 经常检查所属各岗位工作指挥落实检查协调纠正偏差。 9. 执行有关纪律与制度，做到奖罚分明，按章办事。 10. 协助总监加强本部门员工培训与指导和考核选拔人才，不断提高员工的整体素质和服务水平。 11