咨询助理岗位职责(）.doc

咨询助理岗位职责 咨?询助理岗位职责 ? 篇?一： 咨询助?理工作职责咨询助理岗?位工作 一、工?作开展目的 稳定学生?，升班，扩大P项目影?响力，树立品牌形象，?招生，迅速占领市场份?额。 二、主要?工作 1、 对?学生实行分层管理 帮?助进行团队建设，做好?学生稳定工作，加强团?队凝聚力，以提高学生?产出和满意度，为下一?阶段升班做准备。 根?据学生的参与性、活跃?度、自主学习能力以及?对P项目和国信安的认?可度，将学生分为三个?等级： 优秀、?一般、较差。实行分层?管理。 1）优秀型学?生 经常关注，强化其?对P项目、国信安的认?可，发展为团队的招生?代言人，引导其建立将?P推广的意识，发挥其?号召力和典型影响力。? 2）一般型学生 该?级学生愿意学习，也在?学习，当容易被其他因?素所左右，活跃度一般?，认可国信安，但这种?认可感并非牢不可破。?要保持、提高其学习的?兴趣，提高积极参与主?动性，保证思想不偏移?，松懈时要督促其前进?。帮助其向团队靠齐，?建立在团队中的角色感?、参与感、价值感。 ?3）较差型学生 该级?学生参与度较低、被动?学习、外在影响因素多?，学习意志不坚定，认?同感较低。用心沟通，?帮助其找到问题的原因?，逐个解决，提高其学?习的兴趣，帮助融入团?队，并要经常督促以免?出现懈怠心理，帮助其?养成良好的学习习惯。? 2、日常维稳?工作 核心是提升服务?质量 1）组长管理 ?加强组长管理，帮助组?长建立小组管理机制，?提高组长价值感和成就?感，增强自主管理和解?决问题能力，始终与服?务团队保持紧密联系，?高度认可P项目和国信?安。 2）日常问题处?理 第一时间解决学生?在日常工作中遇到的问?题，帮助学生养成遇到?问题冷静思考、自我反?思、尝试靠自己能力独?立解决问题的习惯，养?成以团队为核心，以团?队进步为目标的习惯，?帮助组员共同进步。通?过思想问题、习惯问题?、解决问题的能力等方?面点点滴滴的引导和帮?助，推动整个团队的进?步。 3、加强?自身学习，提高自我才?能更好服务团队 在工?作中保持一颗谦虚学习?的心，学会思考，学会?独立解决问题，学会反?思，学会总结，更要学?会学习，向P服务团队?同事学习，向服务学生?学习。 4、招?生配合 做好招生配合?工作，从简单的准备资?料到现场与学生沟通，?再到后期QQ群的建立?，资料的录入等，一步?一步做到细致。 ? ? 篇二： 助?理咨询师岗位说明书岗?位说明书 一、?岗位基本信息 图片?已关闭显示，点此查看? 图片已关闭显示，?点此查看 二、?岗位关系 三、?岗位工作概要 ?四、岗位职责和绩效标?准 图片已关闭显示?，点此查看 图片已?关闭显示，点此查看 ? 五、任职资格和?条件 12 图片已?关闭显示，点此查看 ? 图片已关闭显示，点?此查看 3 图片已?关闭显示，点此查看 ? ? 篇三： ? 北大青鸟咨询助?理岗位职责咨询助理岗?位标准化 职责： ? 1、 遵守并执行?学院所有的规章制度 ? 2、 负责转接?电话 3、 负?责接待来访 4?、 负责核对汇总报送?数据 5、 负?责整理发送部门会议记?录 6、 负责?整理前台、前厅内务 ? 7、 负责制作?媒体剪报 权限： ? 1、 电话转接执?行权 2、 接?待访客执行权 ?3、 代咨询师办理学?员缴费执行权 ?4、 记录部门会议执?行权 5、 学?院市场活动参与权 ? 6、 投拆权 ? 7、 学院市场投?入知情权 8、? 市场工作建议权 事?件1： 转咨询?电话 1、 拿?起电话（ 1、姿?态端正，面带微笑。 ? 2、检查前台环境?，确保环境适合接听电?话。 3、 一手?持电话，一手持笔，手?边备好便筏。 4?、电话响三声内必须接?听电话（您好！襄樊软?件学院）） 2?、 自我介绍（ ?1、保持微笑。 ?2、主动报出学院名称?（您好！襄樊软件学院?）。停顿，等待 对方?讲话。 4、主动?问候提醒对方。 ?5、主动询问，促使对?方讲话） 3、? 倾听判断（ 1?、倾听对方讲话。 ? 2、判断对方电话类?型） 4、 确?认类型（ 1、根?据判断类型反问对方。? 2、根据对方回?答分别处理） ?5、 简单介绍（ ? 1、礼貌提请咨询者?稍候。 2、如果?对方一定要咨询助理回?答，咨询助理按标 准?规范回答） 6?、 转接电话（ ?1、立刻转接“首次电?话咨询者，代人电话咨?询者”电话