小区保洁人员管理制度.doc

小区保洁人员管理制度 一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 四、文明服务，礼貌待人。 五、服务态度端正，有较强的奉献精神。 六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 七、未经许可，不得擅入住户家中。 八、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 十、、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 十一、爱岗敬业业，在规定时间保质保量完成任务。 十二、做好每日工做做记录。 保洁员工着装规范 一、按规定统一着装,内外外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得卷袖,不准穿拖鞋和皮皮鞋,须穿软底鞋，进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿鞋鞋套，进入其他需要保护的地面区域时也必须穿上鞋套，不不允许把工服直接和清洁用品放在一起，避免工服被污染。。 ,留胡须,头发长不盖耳,发型整整齐,女职员不留怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指指甲油,不使用味浓的化妆品。 保洁工具、用品领用制度度 一、个人工具、用品 1、领用：个人工具、用品的领领用必须是在岗位需求的范围内，填写《个人工具、用品领领用申请单》，经物业经理批准后，由管-理-员发放。 2、保管：个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。 3、退还：因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办办理退还手续。由个人提出退还申请，填写《个人工具、用用品退还申请单》，物业经理审批，管-理-员核实工具、、用品数量及完好性，完成工具、用品入库。 4、报废：：由工具、用品领用人提出报废申请，填写《工具、用品报报废申请单》，管-理-员核实工具情况（如工具、用品仍仍可使用，请领用人继续使用。如可修复，联系相关专业人人员修复），物业经理批准。 1、、借用：个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管--理-员处办理借用手续。 2、使用保养：正确使用工具具、用品，并按规定进行维修保养。 3、归还：工具、用用品归还时如人为损坏，责任人照价赔偿；非人为原因损坏坏，联系相关部门/人员进行维修。 一、严格履行《保洁工具、用品领用制度》。。 二、使用保洁工具、用品前，均需按照使用说明正确操操作，正确使用；配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常常完好的情况下方可使用。 三、工作时应时刻注意其他不不安全因素。如：工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆拆或继续使用。 四、工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时时应集中精神，以免造成事故，使用设备应双手操作，绝对对禁止非指定人员操作。 五、高空作业或工作时应使用架架梯（或升降梯），注意安全，必要时1个人工作，1个人人扶梯或协助。 七、高空作业时要佩佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护，不不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万不要掉下来来。 八、工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员员。 九、发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小小心处理，以免划伤。 十、走廊或公共区域需放各类工具具时应靠边或一个角落，并将电线盘好，以免绊人。 十一一、工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要要将水倒在外面或机器上，以免漏电。 十二、各种清洁用用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用抹布擦拭机身。。 十三、使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅迅速用水冲洗。 十四、用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。 绿化员员安全操作规程 一、在植树挖坑时，应避开地下管道、电电缆等障碍物。 二、在登高和电线下作业时，都要有安全全措施。 三、在喷打药水时，应戴好口罩，人应站立在上上风向。 四、在使用有毒、有害药水时，必须严格遵守该该毒物的使用和管理制度。 五、用刀锯修枝时，手不准挡挡在锯口的下方。使用高竿挫时要防止接触或误剪着架空电电线，还要防止树杆落下伤人，刮大风时禁止修树。 六、、要经常检查、调整和加固护树桩，防止树木倒塌伤人。 保洁员工考核办法 一、考核评定办法 1、物业经理、主主管不定期对保洁员工工作情况和小区保洁、绿化情况进行行抽查。 2、保洁部员工互评。 3、根据业主反映情况况的调查结果。 1、不穿工装、不佩戴戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次次扣2分； 2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分； 3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分； 4、上班时间间脱岗、串岗每发现一次扣5分； 5、服务态度不好，言言行举止欠文明每发现一次扣5分，业主投诉调查属实每次次扣10分，情节严重的辞退处理； 6、无正当理由私自自向业主收取费用者辞退处理； 7、个人清洁工具