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投标书页眉页脚 xx医学院投标书(127页) 导读：就爱阅读网友为您分享以下“xx医学院投标书(127页)”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 政策及物业服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对房屋、设施、设备的管理以及对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。 二、管理策划 在全面执行国务院颁布的《物业管理条例》的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为xxx校区提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、整洁、方便的工作和学习环境。 1、管理模式 统一管理标准：严格执行公司已通过认证的ISO9001：2000质量管理体系之有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级员工的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外延上则是以业主、顾客的服务为焦点，对业主、顾客的合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之未急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。 统一管理目标：“接一座物业，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。” 我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们xxx物业管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“文明、礼貌、优质、高效”的经营方针，通过专业精细化物业管理，确保校内区域安全，优美校区环境，从而提升xxx品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。 2、两个意识： 管理意识：寓管理于服务之中，以改革、开拓精神创新学院的管理新思路，树立业主就是顾客，管理就是服务的观念。 服务意识：全方位的主动服务，客户的一切所需，均是服务之想为之的观念。 第四节 管理目标 一、接管后一年内达市“优秀小区”标准；三年内获省级或国家级“物业管理示范小区”称号。 二、全面实行环境保护管理条例，使校区内成无污染、无噪音、无废气的“三无”绿色环保区。 三、根据国家物业管理示范大厦（小区）的评分细则规定要求，结合我司在管荣获物业管理示范大厦（小区）的成功经验，我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下： 序号 承诺项目 国家示范 标准 承诺 指标 无重大刑事案件和重大交通等安全事故 实施措施 24小时巡逻，关键岗位24小时固定值班，落实保安岗位职员，明确责任区域，完善制度，狠抓人员思想业务素质。 组建保安义务消防队，定期培训和演习，加强防火宣传，对火灾隐患及时处理，确保火灾发生率为0。 进行编号入档管理，管理员与保安员每天上班必须对消防设施、设备进行全面检查，做好防盗，损坏的防范、保养，确保消防设施的完好与正常启动运行。 实行垃圾分流，垃圾日产日清，定期对区内的1 安全防范管理 无消防事 2 消防管理 消防设备完好率100% 故 无 100% 3 卫生、保洁动态保洁满意率 95%以上 垃圾中转站及保洁器具进行消毒、杀菌，落实管理区域的责任制，保持路无树叶影，走道无烟头，公共场所扫干净。 分工负责，责任落实，日常养护与定期养护有机结合。 加强巡查、监测，重要设备责任到人，做到日运行记录，不放过任何微小的现象，把故障排除在发生之前，切实消除运行故障和事故隐患，保证设备设施运行完好、正常。 接到维修单在承诺时间内到达并督促供方准4 环境绿化达标率 房屋及设备、配套设施5 完好率（因基建质量、设备在保养期内等特殊原因外） 6 房屋零修、急修及时率（单项在100元以内） 管理服务人员培训合格及持证上岗率 95%以上 98%以上 100% 99% 100% 时到达现场，零修及时完成，急修不过夜，强化回访制度、考核制度。 实行入职培训、在岗培训、内部培训与外出学习。 以人性化管理，按照政策、法规规定，依法管7 100% 95% 100% 95% 8 师生员工对物业管理 服务满意率及投诉处理率 9 停车场、道路完好率 化粪池、雨水井、污水井完好率 95%以上 100% 理，建立业主/师生投诉及时跟踪解决，回访并记录入档。 加强巡视，确保道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水通畅，无随意占用道路，无改变使用功能 每日记录检查情况定期疏通、清理，井盖齐全良好，保证排放通畅无堵 排水通畅，无堵，无积水，无塌陷，无残缺 每日检查，发现问题及时更换维修，确保照明设备完好无损，夜间正常使用，保持洁净。 95%以上 100% 10 95%以上 95%以上 95%以上 100% 100% 98% 11 排水管、明暗沟完好率 12 照明设备完好率 第二章 管理机构动作方法及管理制度 第一节 项目管理机构图 在综合一体化