物业服务现场风险识别与安全防范PPT.ppt

CBD物业管理中心 以品质树品牌 Top Quality,Top Brand. CBD物业管理中心 建立品牌 Paving the Way to Quality CBD物业管理中心 物业服务现场 风险识别与安全防范 物业管理系列公共课程 CBD物业管理中心 物业管理系列公共课程 重 要 声 明 本课件中所有案例均来源于正式媒体，无任何侵权。 本课件知识产权属广州天力物业发展有限公司所有， 未经许可，不得向任何第三方组织和个人提供。 本课件适用于物业服务现场各类管理人员，列入CBD 培训中心公共课程库。 CBD物业管理中心 物业管理系列公共课程 引子：史上最牛校长 事件回放： “5.12”汶川特大地震发生后，四川省安县桑枣中学，2300余师生全部迅速安全有序地撤离至操场，用时1分36秒，无一伤亡。曾是危房的实验教学楼未垮塌。 操场上，2300余师生排列出避震操练的演习队形，学生在里，教师在外，学生蹲下，教师站立。 CBD物业管理中心 物业管理系列公共课程 讨论：他们怎么如此“好运”？ 一、是“运气”使然吗？ 二、别人怎么没那么“好运”？ 三、“好运”背后有什么值得我们动容、尊敬和学习的东西？ 四、这个故事对我们还有什么启示？ CBD物业管理中心 物业管理系列公共课程 大背景：奥运期间对安防工作的特别要求 一、奥运期间社会各行业都加强了相应的安防措施 民航：二次安检/液态日化用品的特别管控； 城市地铁：强制安检或抽样重点安检。 二、防范对象主要是“恐怖势力”制造各类“恐怖事件” 针对建筑物及建筑物内/周边人群的安全，严防枪械 武器、爆炸物及其原材料等危险品进入建筑物，严格 排查可疑或高危人员（包括员工），重点防范爆炸、 纵火、投毒、劫持人质等高伤害性“恐怖事件”的发生。 CBD物业管理中心 物业管理系列公共课程 一、为何要反复强调风险与安全防范？ （一）安全是绝对底线 对待安全的态度：100－1＝0。 一票否决； 问责制。 CBD物业管理中心 物业管理系列公共课程 案例：胶济铁路特大运行事故 2008.04.28.04:41,胶济铁路,北京-青岛T195次旅客列车脱轨时与烟台-徐州5034次客车相撞，造成72人死亡,416人受伤。事故认定为人为所致的重大安全责任事故。 济南铁路局主负责人被免职，直接责任人因“铁路运营安全事故罪” 被刑拘。 CBD物业管理中心 物业管理系列公共课程 （二）安全是质量范畴，且是首要的质量指标 产品安全性能通常列为产品最重要的质量指标。 物业服务是无形产品，安全同样是产品质量的首要指标。 CBD物业管理中心 物业管理系列公共课程 案例：三菱帕杰罗制动故障酿祸 三菱频遭巨额索赔 2000.08.25 郑州 帕杰罗V73刹车失灵翻下高速，4人重伤，车报废； 2000.12.25 长沙 帕杰罗V31刹车失灵撞人重伤成植物人； 2001.03.17 昆明 帕杰罗V33刹车失灵撞人，2死1重伤； 2001.05.17 乌鲁木齐 帕杰罗V31刹车失灵车祸，1死3重伤； …… 日本三菱公司遭集团诉讼和巨额赔偿； 帕杰罗被中国当局禁止进口； 日本三菱公司全球召回24万辆质量有缺陷的帕杰罗汽车。 CBD物业管理中心 物业管理系列公共课程 （三）风险带来巨大的机会成本/代价，安全甚至“人命关天” 一旦风险得不到有效识别，进而未采取防范措施，或防范措施 未起到预期的防范效果，安全事故发生的几率将成倍增加。 一旦发生安全责任事故，尤其是有人员伤亡的事故，企业和相 关责任人将被追究法律责任，在经济上将付出巨大的代价的同时， 企业的形象、商誉、品牌等无形资产甚至会面临毁灭性打击和伤害。 从这个意义上将，安全是企业经营管理的第一要务。 CBD物业管理中心 物业管理系列公共课程 （四）许多血淋淋的惨痛教训 案例：深圳清水河特大爆炸事故 时间：1993-08-05-13:26 事主：深圳安贸危险品储运公司 后果：造成人员特大伤亡；